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Carine Pichant

Ses publications :

La satisfaction client un enjeu vital pour la réussite de l'entreprise

La satisfaction client un enjeu vital pour la réussite de l'entreprise

Veille & Tribune

La satisfaction client un enjeu vital pour la réussite de l'entreprise

En 2014, il est de plus en plus difficile de trouver de nouveaux clients. Pourquoi se focaliser sur une stratégie de conquête en prospectant à tout va si son portefeuille client existant est laissé à l'abandon ? Comment appréhender cet enjeu stratégique et poursuivre une démarche de progrès ?

Par Carine Pichant le 2 sept. 2014

1 min.

Connaissance client : les enjeux se renforcent

Stratégies

Connaissance client : les enjeux se renforcent

Avec la multiplication des points de contact, l'explosion des volumes d'information, l'évolution des habitudes de [...]

Par Carine Pichant le 20 déc. 2013

2 min.

Convergence off line/on line : réinventer le point de vente en 2014

Stratégies

Convergence off line/on line : réinventer le point de vente en 2014

Le point de vente reste le lieu privilégié d'une expérience client riche et fidélisante. Mais il doit aussi [...]

Par Carine Pichant le 19 déc. 2013

1 min.

Comment intégrer la big data à votre stratégie ?

Marketing Client

Comment intégrer la big data à votre stratégie ?

Le 5 décembre prochain, Marketing Magazine organise à Paris la conférence "Big Data, Big Challenge, Big [...]

Par Carine Pichant le 25 nov. 2013

1 min.

Conférence Fidélisation client : rendez-vous le 6 novembre prochain

Stratégies

Conférence Fidélisation client : rendez-vous le 6 novembre prochain

Découvrez la 2e édition de la conférence Tendances Relation Client organisée par Relation Client Magazine : "Big [...]

Par Carine Pichant le 29 sept. 2013

1 min.

SAVE THE DATE : 6 novembre - Conférence Tendances Relation Client

Stratégies

SAVE THE DATE : 6 novembre - Conférence Tendances Relation Client

Organisée par Relation Client Magazine, découvrez, la 2ème édition de la conférence Tendances Relation Client : [...]

Par Carine Pichant le 4 juil. 2013

1 min.

Rentabilisez votre stratégie client grâce à l'innovation : [...]

Stratégies

Rentabilisez votre stratégie client grâce à l'innovation : [...]

Relation Client Magazine organise deux jours de formation dédiés à l'impact des nouvelles technologies et des [...]

Par Carine Pichant le 8 févr. 2013

1 min.

Formation - Pilotez la performance de votre relation client en [...]

Stratégies

Formation - Pilotez la performance de votre relation client en [...]

Relation Client Magazine organise, les 28 et 29 mars prochains, deux jours de formation pour apprendre à piloter [...]

Par Carine Pichant le 2 janv. 2013

1 min.

Optimisez votre relation client par l'innovation et les [...]

Stratégies

Optimisez votre relation client par l'innovation et les [...]

Prochaine session : 18 et 19 octobre, Les nouveaux défis de la relation client.

Par Carine Pichant le 26 juin 2012

1 min.

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