Carine Pichant, tous ses articles

Relation client en temps réel : les outils pour apporter une réponse pertinente et rapide

Techno & UX

Relation client en temps réel : les outils pour apporter une réponse pertinente et rapide

Par carine pichant le 11 août 2015

En 2014, plus de 90%* des français déclaraient être prêts à renoncer à leur achat au profit d'un concurrent, s'ils n'étaient pas satisfaits du service proposé. Il est donc [...]

La satisfaction client un enjeu vital pour la réussite de l'entreprise

Stratégies

La satisfaction client un enjeu vital pour la réussite de l'entreprise

Par Carine Pichant le 2 sept. 2014

En 2014, il est de plus en plus difficile de trouver de nouveaux clients. Pourquoi se focaliser sur une stratégie de conquête en prospectant à tout va si son portefeuille [...]

Les inscriptions sont ouvertes ! Demandez le programme !

Stratégies

Les inscriptions sont ouvertes ! Demandez le programme !

Par Sandra KEUMEGNE le 18 juin 2014

Marketing Day : Une journée, trois temps forts : Insights, Business Innovation

Marketing Day, le jour où le marketing s'est inspiré

Stratégies

Marketing Day, le jour où le marketing s'est inspiré

Par Sandra KEUMEGNE le 27 mai 2014

Mardi 4 novembre 2014 à Paris, le rdv inédit des décideurs marketing

Convergence off line/on line : réinventer le point de vente en 2014

Stratégies

Convergence off line/on line : réinventer le point de vente en 2014

Par Carine Pichant le 19 déc. 2013

Le point de vente reste le lieu privilégié d'une expérience client riche et fidélisante. Mais il doit aussi composer avec les nouvelles attentes créées par le monde digital. [...]

Connaissance client : les enjeux se renforcent

Stratégies

Connaissance client : les enjeux se renforcent

Par Carine Pichant le 20 déc. 2013

Avec la multiplication des points de contact, l'explosion des volumes d'information, l'évolution des habitudes de consommation et la mobilité, ce sont à la fois les moyens [...]

Comment intégrer la big data à votre stratégie ?

Customer Marketing

Comment intégrer la big data à votre stratégie ?

Par Carine Pichant le 25 nov. 2013

Le 5 décembre prochain, Marketing Magazine organise à Paris la conférence "Big Data, Big Challenge, Big Opportunity : Quand les données transforment le marketing"

Une journée de conférence E-commerce consacrée au parcours client

Stratégies

Une journée de conférence E-commerce consacrée au parcours client

Par Carine Pichant le 10 oct. 2013

Ne manquez pas, mardi 19 novembre prochain, la journée de conférence " Omnicanal, E-merchandising, Paiement sécurisé : Comment optimiser le parcours client ? " en partenariat [...]

Conférence Fidélisation client : rendez-vous le 6 novembre prochain

Stratégies

Conférence Fidélisation client : rendez-vous le 6 novembre prochain

Par Carine Pichant le 29 sept. 2013

Découvrez la 2e édition de la conférence Tendances Relation Client organisée par Relation Client Magazine : "Big data, Social CRM, programmes relationnels : les nouveaux [...]

Optimisez votre relation client par l'innovation et les nouvelles technologies

Stratégies

Optimisez votre relation client par l'innovation et les nouvelles technologies

Par Carine Pichant le 26 juin 2012

Prochaine session : 18 et 19 octobre, Les nouveaux défis de la relation client.

Formation - Pilotez la performance de votre relation client en cross canal

Stratégies

Formation - Pilotez la performance de votre relation client en cross canal

Par Carine Pichant le 2 janv. 2013

Relation Client Magazine organise, les 28 et 29 mars prochains, deux jours de formation pour apprendre à piloter et orienter son parcours client en cross canal.

Rentabilisez votre stratégie client grâce à l'innovation : Customer voice, Mobile marketing, Social marketing

Stratégies

Rentabilisez votre stratégie client grâce à l'innovation : Customer voice, Mobile marketing, Social marketing

Par Carine Pichant le 8 févr. 2013

Relation Client Magazine organise deux jours de formation dédiés à l'impact des nouvelles technologies et des innovations sur la relation client.

SAVE THE DATE : 6 novembre - Conférence Tendances Relation Client

Stratégies

SAVE THE DATE : 6 novembre - Conférence Tendances Relation Client

Par Carine Pichant le 4 juil. 2013

Organisée par Relation Client Magazine, découvrez, la 2ème édition de la conférence Tendances Relation Client : « Big data, Social CRM, Programmes relationnels : Les nouveaux [...]

RelationclientMag.fr Relation Client Mag, le site de l’expérience client en ligne, en magasin et à distance.

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RDV les 14 et 15 avrilpour l'évènement B FOR GOOD

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Par carine pichant le 11 août 2015

En 2014, plus de 90%* des français déclaraient être prêts à renoncer à leur achat au profit d'un concurrent, s'ils n'étaient pas satisfaits du service proposé. Il est donc [...]

La satisfaction client un enjeu vital pour la réussite de l'entreprise

Par Carine Pichant le 2 sept. 2014

En 2014, il est de plus en plus difficile de trouver de nouveaux clients. Pourquoi se focaliser sur une stratégie de conquête en prospectant à tout va si son portefeuille [...]

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Par Sandra KEUMEGNE le 27 mai 2014

Mardi 4 novembre 2014 à Paris, le rdv inédit des décideurs marketing

Convergence off line/on line : réinventer le point de vente en 2014

Par Carine Pichant le 19 déc. 2013

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Le 5 décembre prochain, Marketing Magazine organise à Paris la conférence "Big Data, Big Challenge, Big Opportunity : Quand les données transforment le marketing"

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Par Carine Pichant le 10 oct. 2013

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Conférence Fidélisation client : rendez-vous le 6 novembre prochain

Par Carine Pichant le 29 sept. 2013

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Optimisez votre relation client par l'innovation et les nouvelles technologies

Par Carine Pichant le 26 juin 2012

Prochaine session : 18 et 19 octobre, Les nouveaux défis de la relation client.

Formation - Pilotez la performance de votre relation client en cross canal

Par Carine Pichant le 2 janv. 2013

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Rentabilisez votre stratégie client grâce à l'innovation : Customer voice, Mobile marketing, Social marketing

Par Carine Pichant le 8 févr. 2013

Relation Client Magazine organise deux jours de formation dédiés à l'impact des nouvelles technologies et des innovations sur la relation client.

SAVE THE DATE : 6 novembre - Conférence Tendances Relation Client

Par Carine Pichant le 4 juil. 2013

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