Recherche

Archives par date

mars 2025
Zendesk peaufine l'expérience client avec Zendesk Resolution
Genesys Cloud Social : l'analyse des réseaux sociaux
Kelli Parkja nommée Directrice Service Client France d'Awin
Benchmark Brevo 2025 : l'email marketing et les tendances de l'omnicanal
Tendances de la relation client en 2025 : Entre IA et humanité, un équilibre à préserver
Gérer les risques professionnels : stratégies essentielles pour les entrepreneurs
MSC Croisières : une gestion des effectifs repensée pour l'expérience client
Ringover acquiert Target First pour renforcer l'expérience client à l'ère de l'IA
La Grande Récré fait peau neuve
Nominations : quels sont les noms à retenir en ce mois de mars ?
Terez Duhameau : "L'IA n'est pas seulement un outil, mais un changement de culture d'entreprise"
CRM : un outil essentiel et central pour les PME
ALL : le programme de fidélité passe le cap des 100 millions d'abonnés
Nami Consulting : nouveau cabinet de conseil dans l'expérience cient
AI for Supervisor : Genesys accompagne les conseillers
Wero : l'Europe défie les géants du paiement
Démarchage téléphonique : vers un nouveau paradigme en 2026 ?
S.T. Dupont : l'authentification numérique au service du luxe et des clients
Salesforce lance Agentforce 2dx : une IA agentique proactive
E-commerce B2B : nouveaux clients ou l'optimisation de ses coûts ?
CDP et fidélisation : maximiser l'impact d'une plateforme de fidélité
imagino mise sur l'IA pour réinventer l'engagement client
Akeneo révèle les lauréats des prix de l'expérience produit
HubSpot et Canva collaborent pour booster la créativité
Outsourcia se renforce en France avec l'acquisition de SoMezzo
Les entreprises françaises misent sur les agents autonomes grâce à l'IA
Caroline Soulié : "Cetelem s'engage pour un crédit responsable"
Teletech : bons résultats en 2024 et ambitions renforcées pour 2025
Marques préférées 2025 : BIC et les marques françaises en force
Au revoir les files d'attente : DeluPay inaugure le paiement instantané
Zendesk se renforce dans l'IA vocale en signant avec Local Measure
Axel Detours : "L'IA doit être perçue comme un atout et non une menace"
Eloquant et GreenBureau s'associent pour une relation client omnicanale
L'essor des Agents IA : un tremplin pour les développeurs ?
Nespresso, Audi et Mercedes en tête du Podium de la Relation Client
Korean Air : nouvelle classe Premium Economy et salons rénovés
Cartes cadeaux et réseaux affiliés : vers une compensation fluide
Qualtrics dévoile ses innovations pour enrichir l'expérience client
Perfect Corp : l'IA pour la beauté dans une parapharmacie Amazon
eDreams ODIGEO et PayPal s'associent pour enrichir l'expérience voyage
Zoom et Mitel réunis pour une solution hybride axée sur l'IA
Les entreprises doivent surmonter la dette technique et adopter l'IA
L'agent augmenté : le super-héros de l'expérience client
Vacances Bleues : faire vivre une communauté de fidèles
Spotify propose aux Vietnamiens une coupe de cheveux gratuite
VML dévoile son guide des 10 tendances CRM incontournables en 2025
Maxime Aiach : "La vertu vient du fait de concilier intérêt client et intérêt économique"
Maxime Videmann, Sellsy : "Le CRM amélioré à l'IA permet de décupler la fidélisation des clients"
Pourquoi 2025 est l'année idéale pour adopter les agents IA en relation client ?
Quelles sont les 10 marques championnes de l'expérience client ?
[Tribune] Quand l'aéroport devient une expérience à part entière
Akeneo intègre les retours clients aux fiches produits
Salesforce lance AgentExchange, sa nouvelle marketplace
L'impact de la fidélité sur la rentabilité des marques s'est accru
SharkNinja : un service client renforcé par Salesforce Agentforce
Thomas Hervet, Wopilo : "Comme un produit qui soigne l'expérience client"
Equadis intègre l'IA Google Cloud pour améliorer l'expérience produit
Bandai Namco : l'expérience client au service des joueurs
Une loi adoptée contre le démarchage téléphonique non consenti
Manchester City choisit VTEX pour optimiser l'expérience de ses fans
L'adoption de Visa Tap to Phone explose
Nominations : quels sont les noms à retenir en ce début mars ?
Luxe : le Printemps s'installe à New York
S'abonner
au magazine
Se connecter
Retour haut de page