mars 2016
Automobile : 6 clés pour améliorer la qualité de la relation client
Europ Téléassistance sort une box d'assistance connectée
La connaissance client, clé d'une relation plus profitable
Carrefour Drive dope l'expérience client avec un service connecté
Ce que veulent les clients - comment lire dans les pensées de vos clients?
Comment Air France compte améliorer l'expérience client en 2016
"Customer centric" : construire son service autour du client
"L'écoute des clients nous permet d'améliorer leur expérience en identifiant les irritants"
L'expérience client, priorité absolue des marketeurs
[Big Data 2016] Comment Orange utilise-t-il le machine learning, au service de l'expérience client ?
Les 5 piliers de la relation client sur Twitter
Transavia déploie son service clients sur WhatsApp
L'actu des pros de la relation client
Chez Edenred, le digital booste la conduite du changement
[Enquête] Comment les outsourceurs peuvent se réinventer