mars 2009
100% Mobile inaugure à Marrakech son centre de contacts
CDC Software sur le point de racheter WKD Solutions
Avaya dévoilera la nouvelle version de sa solution Contact Center Express sur le Seca + IT
Armatis lauréat du Prix de la Convivialité 2009
CRM Coheris Trade V2 et Coheris CRM V4.5 seront présentés sur le Seca + IT 2009
Comment le développement durable s'inscrit dans la relation client
ESDI lance une nouvelle activité SaaS et infogérance
Conecteo fait évoluer Kiamo en 2.5
Sereneo lance Evoleon SC, portail web de diffusion de l'expertise vers les centres d'appels
De nouveaux éditeurs rejoignent INES SaaS Alliance
AVS devient le centre de formation autorisé pour salesforce.com en France
"Une nouvelle dynamique est en marche pour le Seca"
Telemetris mesure la satisfaction avec Feedback Report
Une nouvelle formule pour Relation client magazine !
Air France déploie son portail vocal à l'international
Europ Assistance s'installe à Angers
La banque et la téléphonie mobile font bon ménage
L'AFRC compte plus que jamais sur le soutien de l'Etat
"Les trois quarts des internautes rencontrent des difficultés lors de leurs achats en ligne"
L'ALRS répond à Teleperformance...
Semantis lance son nouveau logiciel de gestion commerciale, VisualProspect
Télécom Réseaux Services se rapproche de ATTI
Colorado s'offre 100% Satisfaction
VoIP telecom lance VoIP CConline, une nouvelle offre Saas pour centres d'appels
Eptica étend sa présence à l'échelle mondiale
Nouvelles applications de Communications Unifiées et nouveaux terminaux pour Avaya
Selligent possède son club utilisateurs
Sitel renforce ses capacités off-shore
Acticall signe la charte de la diversité