janvier 2009
Oracle lance Oracle CRM On Demand Release 16
Alliance entre Avaya et HP ProCurve
Call Marketing ouvre un nouveau centre d'appels à Toulouse
Acticall se renforce en Lorraine en ouvrant un site à Toul
ESDI se recentre sur son métier de SSII
Cycos présente une nouvelle version de sa gamme de communications unifiées
450 postes en CDI à pourvoir chez Help-Line en 2009
Le CRM Atheneo s'adapte au profil des utilisateurs
Devoteam acquiert Danet
Salesforce.com étend son Cloud Computing aux activités de service client
L'ATRC se renouvelle et signe un nouvel accord de formation
Poweo devient accessible au prix d'un appel local
La Chine, toujours aussi attirante pour Cisco
Acticall s'implante à Saint-Étienne
Selligent et Logica créent un pôle de compétences CRM dans la région Ouest
États-Unis : Teleperformance acquiert The Answer Group
Le greffe du tribunal de commerce de Paris renforce son service téléphonique
Prosodie Ibérica rachète Servicom2000 à Valence
Avaya lance un nouveau service de vidéocommunications
Eptica se rapproche du Brésil
Selligent s'installe à Paris
Adelya cible les commerçants indépendants