Comment faire de la personnalisation un levier pour améliorer la satisfaction client ?

• 69% des clients considèrent qu’un service client personnalisé a une influence sur leur fidélité à la marque.
• 84% des clients seraient même prêts à ne plus acheter auprès d’une marque qui ne tiendrait pas compte de leurs préférences et de leurs achats passés.

Ces chiffres démontrent bien que la personnalisation de la relation client est essentielle. Plus qu’essentielle, elle constitue un vrai levier de croissance pour les entreprises. Téléchargez ce livre blanc pour découvrir comment faire de la personnalisation un levier pour améliorer la satisfaction client.