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Aujourd'hui, seulement 28% des Français se déclarent fidèles à une marque. Les consommateurs ont tendance à diversifier leur choix et à ne pas s'attacher à une marque. En même temps, pour garantir la performance des entreprises il s'avère indispensable de construire une relation de confiance
Par Par Viktoria Miteva - Chargée de projets marketing chez Kiamo
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