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Social marketing

Stratégies

L'expérience client a le vent en poupe

Plus de 6 000 professionnels du marketing et du commerce électronique dans le monde ont pris part à l'enquête annuelle des Tendances digitales, en association avec Econsultancy, dont les résultats ont été synthétisés en une infographie. L'expérience client y apparaît comme une priorité.

Par Stéphane Guillard le 20 mai 2015

Marketing Client

Quelle réaction avoir quand un client se plaint sur les réseaux [...]

En cas de mécontentement, les consommateurs ont de plus en plus le réflexe de s'exprimer sur les médias sociaux. [...]

Par Aurélie Baffert le 6 mars 2014

Marketing Client

Quid des outils de surveillance des réseaux sociaux en 2013 ?

Goldbach Interactive publie, sous forme d'infographie, son rapport 2013 sur les outils de surveillance des [...]

Par Aurélie Baffert le 18 juin 2013

Marketing Client

Les nouveaux usages en matière de réseaux sociaux

Bien communiquer sur les réseaux sociaux implique d'en connaître les usages, qui évoluent constamment. Ainsi, [...]

Par Stéphanie Marius le 3 avr. 2013

Marketing Client

Six façons de remercier sur les réseaux sociaux

Vos contacts sur les réseaux sociaux sont précieux : aussi est-il opportun et fructueux de penser à les remercier [...]

Par Aurélie Baffert le 21 févr. 2013

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