siebel systems

Neil Weston
Gouvernance

Neil Weston

Par William Ramarques

Modules Une refonte partielle des logiciels
Techno & UX

Modules Une refonte partielle des logiciels

Par Alexis Nekrassov

La sortie d'une nouvelle suite applicative est une occasion d'aller piocher dans les modules qui intéressent l'entreprise. Sans pour autant remettre en question l'existant. [...]

ViaMichelin trace sa route
Techno & UX

ViaMichelin trace sa route

Par Nicolas Seguin

Démarrée l'été dernier, l'activité B to B de la filiale du Groupe Michelin s'appuie sur l'outil Siebel et la télévente pour vendre produits et services de géolocalisation. [...]

Mutation, mesure, mémoire
Outsourcing

Mutation, mesure, mémoire

Par Muriel Jaouën

Plus de 50 000 produits, une trentaine de départements vente, des clients dans tous les secteurs de l'industrie et des services... 3M avait un besoin impérieux de réorganiser [...]

« Notre périmètre fonctionnel est unique sur le marché »
Outsourcing

« Notre périmètre fonctionnel est unique sur le marché »

Par Muriel Jaouën

Leader incontesté de l'édition CRM, Siebel véhicule l'image d'une société essentiellement orientée grands comptes, avec une offre lourde, complexe et chère. Le directeur [...]

Siebel mise sur la télévente
Outsourcing

Siebel mise sur la télévente

Par Muriel Jaoüen

L'éditeur vient de créer pour son propre compte deux nouveaux centres d'appels à vocation directement commerciale, l'un à Salt Lake City, l'autre à Amsterdam.