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Teeps transforme les consommateurs en force de vente
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Par Clément Fages

Le marché du commerce conversationnel, en pleine expansion avec la démocratisation du tchat, compte depuis l'automne dernier un nouvel acteur: Teeps, la solution de Sonia [...]

Salesforce intègre la vidéo à ses offres
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Par Floriane Salgues

L'expert du CRM Salesforce annonce intégrer à ses offres, en version beta, les fonctionnalités vidéo du spécialiste de l'hébergement et de la diffusion de vidéo, Brightcove. [...]

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Par Claire Morel

Le spécialiste des études marketing renforce son activité relation client en créant le pôle "Relation Client, Grandes Enquêtes et Panels". Il se positionne ainsi comme un [...]

Relation client : les bonnes pratiques étrangères à dupliquer
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Par CELIA GAMEIRO

À l'occasion du salon Stratégie Clients, qui s'est tenu à Paris du 16 au 18 avril 2013, des experts ont effectué ensemble, lors d'une conférence, un mini tour du monde de [...]

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Par Amélie Moynot

Comment fidéliser ses clients à moindre coût, sans transiger sur la qualité de la relation, ni nuire à l'efficacité de ses actions ? Les conseils de Carole Giraud, senior [...]

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Par BENOIT MALAVERGNE

Wegner DM renforce son offre CRM grâce à une alliance paneuropéenne avec Unica.

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Par BENOIT MALAVERGNE

Accoval souhaite organiser une communauté professionnelle sur la thématique de la relation client.

Grupo Cortefiel choisit le CRM de Teradata
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Par Jérôme Pouponnot

Le spécialiste de la distribution du prêt-à-porter a choisi le logiciel d'analyse d'entreprise multicanal CRM de Teradata pour réaliser la campagne élaborée "WOW" de sa marque [...]

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Avaya Video Assist est un outil de vidéocommunications bidirectionnelles qui permet aux utilisateurs de produits Avaya de bénéficier des connaissances d'experts à distance. [...]

Steria devient Partenaire Platinum de HP Software
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Par Jérôme Pouponnot

Après plusieurs années de collaboration, HP Software a décerné à Steria, le statut de Partenaire Platinum sur le plan mondial. Il s'agit du plus haut niveau de partenariat [...]

NextiraOne de nouveau certifié Gold Partner de Genesys
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Genesys Telecommunications Laboratories renouvelle son certificat auprès de NextiraOne, attestant la qualité de l'expertise technique du spécialiste des solutions de communication. [...]

Barclays lance Cercle Premier
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Par Astrid De Montbeillard

La succursale française de Barclays Bank PLC innove en créant un site bancaire communautaire.