Courrier

Quelle place pour le courrier dans la gestion de la relation client?
Customer Marketing

Quelle place pour le courrier dans la gestion de la relation client?

Par CHRISTINE MONFORT

Les marques n'ont plus besoin de choisir entre papier et digital dans la gestion de leur relation client. Le courrier s'appuie sur ces deux mondes pour attirer l'attention [...]

8 exemples de mailings papier premium
Stratégies

8 exemples de mailings papier premium

Par Christelle Magaud

Parce qu'il entre chaque jour dans 25 millions de foyers, le courrier publicitaire est ancré dans la vie des consommateurs. 75% des français affirment ainsi apprécier l'imprimé [...]

Courir inaugure son concept-store "Wood" aux Halles
Stratégies

Courir inaugure son concept-store "Wood" aux Halles

Par La rédaction

Le magasin Courir a inauguré son nouveau concept-store "Wood" aux Halles, le 26 janvier. Un parcours client repensé et connecté, qui met la sneaker à l'honneur!

La Poste rend le courrier interactif
Stratégies

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Par Florence Guernalec

La Poste expérimente une appli mobile de reconnaissance d'images qui permet d'accéder à du contenu numérique à partir d'un mailing.

2011-2012 vues par Éric Trousset, Mediapost
Stratégies

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Par Florence Guernalec

Éric Trousset, directeur général adjoint études et marketing de Mediapost, considère que la relation client se renouvelle et s'inquiète du moral des Français dans un contexte [...]

ECA Assurances mise sur un service clients de qualité
Stratégies

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Par Jérôme Pouponnot

Désireux de s'imposer dans l'univers des courtiers en ligne, ECA s'appuie sur la simplicité d'accès à ses produits et son suivi client.

Boursorama : le service clients est un vivier
Stratégies

Boursorama : le service clients est un vivier

Par Muriel Rozelier

Le courtier en ligne valorise la polyvalence et la montée en compétences de ses chargés de clientèle pour leur permettre ensuite de postuler à des postes hors centre d'appels. [...]

Direct Finance s'assoit à la "table" du CRM
Stratégies

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Par Nicolas Seguin

Le courtier en ligne a fait l'acquisition d'un outil de GRC afin d'optimiser le suivi de ses contacts clients. La montée en charge de son activité laisse présager une augmentation [...]

Aspect lance un portail multimédia
Techno & UX

Aspect lance un portail multimédia

Par A. B

Avec Aspect Customer Relationship Portal, l'éditeur de solutions CRM veut répondre aux besoins des centres d'appels virtuels.