#CXParis : Bruneau réinvente sa relation client grâce à la crise
Par Stéphanie Marius
Nicolas Potier, CEO de Bruneau, fait le point sur les évolutions en termes d'attentes clients et sur les réussites de l'entreprise durant la crise sanitaire.
Bruneau opte pour la cocréation de la relation client avec un prestataire
Par Véronique Méot
Bruneau, spécialiste de l'e-commerce B to B de fournitures de bureau, a choisi de n'externaliser qu'une partie de sa relation client afin d'en conserver la [...]
Des critères de recrutement aux choix technologiques, en passant par les normes de qualité de service : en matière de relation client, le vépéciste défend le [...]
