Service client & Retail : les enjeux du marketing
- Connaissez-vous vraiment vos clients ?
- Vos services sont-ils personnalisés de bout-en-bout ?
- L’expérience d’achat de vos clients est-elle performante ?
Ces dernières années, les retailers, B2C et B2B ont fait face à des changements qui n’ont pas facilité leurs quotidiens. Ces changements exigent une remise en question importante des retailers si, à long terme, ils souhaitent prospérer et réussir.
Découvrez dans cet ebook comment transformer un simple achat en expérience globale durable.
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