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L'élection du service client de l'année : kesako ? Je suis le logo qui permet de vous orienter vers les entreprises qui placent la qualité de la relation client au centre de leurs préoccupations. Je suis, avant tout, le résultat de l’Élection du Service Client de l’Année que Viséo Customer Insights organise depuis 2007 et qui a pour but de tester la qualité des services clients des entreprises françaises.

Article écrit par escda.fr

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Paroles de conseillers & de managers – Floa Paroles de conseillers & de managers – Floa

« Mes KPI favoris sont le FCR [first contact résolution] et la réactivité : il faut être rapide et efficace pour satisfaire nos clients.»

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