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Manon Marc

Ses publications :

À la poursuite de l'attention des consommateurs
Data room

À la poursuite de l'attention des consommateurs

Par Manon Marc

Plus le format est petit, plus l'attention des consommateurs est grande ! C'est ce que révèle l'étude de YuMe en partenariat avec IPG Media Lab sur la réceptivité de l'audience. [...]

Conseiller client : un vrai métier
Talents

Conseiller client : un vrai métier

Par Manon Marc

Selon le Baromètre social de la relation client réalisé par Randstad, le métier de conseiller client est désormais comme une profession à part entière. Une profession que [...]

L'hypertesting renouvelle la relation client
Stratégies

L'hypertesting renouvelle la relation client

Par Martine Ghnassia et Isabelle Grange, Ifop

Dépassée, la dose d'essai : aux États-Unis, pour séduire le client et déclencher l'achat, place à l'hypertesting! Produits et services s'essaient sans limite. Exemples concrets [...]