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Herve Cebula

Herve Cebula

Président

Président de Mediatech Solutions

Ses publications :

La comparaison du feedback client entre différents pays : points de vigilance
Techno & UX

La comparaison du feedback client entre différents pays : points de vigilance

Par Herve Cebula

Une des caractéristiques des Grands Comptes est qu’ils sont souvent internationaux. Il est donc usuel, voire incontournable, pour les headquarters de réaliser, sur différentes [...]

Le Feedback Management : enjeux et implications
Techno & UX

Le Feedback Management : enjeux et implications

Par Herve Cebula

De nos jours, le Feedback Management est devenu un élément central du dispositif de relation client.

L’apport du feedback client en temps réel dans le monde de l’Assurance
Stratégies

L’apport du feedback client en temps réel dans le monde de l’Assurance

Par Herve Cebula

Le secteur de l’Assurance est en perpétuel mouvement, certes. Mais depuis deux ans, ce mouvement ressemble à un tremblement de terre! L’accord ANI et la loi Hamon n’y sont [...]