RelationclientMag.fr Relation Client Mag, le site de l’expérience client en ligne, en magasin et à distance.

RelationclientMag.fr

Herve Cebula

Président

Président de Mediatech Solutions

Ses publications :

La comparaison du feedback client entre différents pays : points de vigilance

Techno & UX

La comparaison du feedback client entre différents pays : points de vigilance

Par Herve Cebula le 9 févr. 2015

Une des caractéristiques des Grands Comptes est qu’ils sont souvent internationaux. Il est donc usuel, voire incontournable, pour les headquarters de réaliser, sur différentes [...]

Le Feedback Management : enjeux et implications

Techno & UX

Le Feedback Management : enjeux et implications

Par Herve Cebula le 16 oct. 2014

De nos jours, le Feedback Management est devenu un élément central du dispositif de relation client.

Un regard sur le feedback management dans le secteur des loisirs et de l’hospitality

Customer Marketing

Un regard sur le feedback management dans le secteur des loisirs et de l’hospitality

Par Herve Cebula le 19 juin 2014

Parmi les secteurs qui ont le plus besoin de feedback management, les loisirs et l’hospitality figurent en bonne place. Rien de plus normal, le service au client étant la [...]

L’apport du feedback client en temps réel dans le monde de l’Assurance

Stratégies

L’apport du feedback client en temps réel dans le monde de l’Assurance

Par Herve Cebula le 6 mai 2014

Le secteur de l’Assurance est en perpétuel mouvement, certes. Mais depuis deux ans, ce mouvement ressemble à un tremblement de terre! L’accord ANI et la loi Hamon n’y sont [...]

RelationclientMag.fr Relation Client Mag, le site de l’expérience client en ligne, en magasin et à distance.

RelationclientMag.fr

Vous avez déjà un compte

Vous n'avez pas encore de compte

Je feuillette le magazine

Je suis abonné

Je ne suis pas abonné

Découvrez gratuitement un extrait du magazine E-marketing !

Chaque semaine, l'essentiel de l'actu

J’ai oublié mon mot de passe

RDV les 14 et 15 avril
pour l'évènement B FOR GOOD

Herve Cebula

Président

Ses publications :

La comparaison du feedback client entre différents pays : points de vigilance

Par Herve Cebula le 9 févr. 2015

Une des caractéristiques des Grands Comptes est qu’ils sont souvent internationaux. Il est donc usuel, voire incontournable, pour les headquarters de réaliser, sur différentes [...]

Le Feedback Management : enjeux et implications

Par Herve Cebula le 16 oct. 2014

De nos jours, le Feedback Management est devenu un élément central du dispositif de relation client.

Un regard sur le feedback management dans le secteur des loisirs et de l’hospitality

Par Herve Cebula le 19 juin 2014

Parmi les secteurs qui ont le plus besoin de feedback management, les loisirs et l’hospitality figurent en bonne place. Rien de plus normal, le service au client étant la [...]

L’apport du feedback client en temps réel dans le monde de l’Assurance

Par Herve Cebula le 6 mai 2014

Le secteur de l’Assurance est en perpétuel mouvement, certes. Mais depuis deux ans, ce mouvement ressemble à un tremblement de terre! L’accord ANI et la loi Hamon n’y sont [...]

RelationclientMag.fr Relation Client Mag, le site de l’expérience client en ligne, en magasin et à distance.

Je suis abonné

Je ne suis pas abonné

Découvrez gratuitement un extrait du magazine E-marketing !

Chaque semaine, l'essentiel de l'actu

RDV les 14 et 15 avrilpour l'évènement B FOR GOOD

La comparaison du feedback client entre différents pays : points de vigilance

Par Herve Cebula le 9 févr. 2015

Une des caractéristiques des Grands Comptes est qu’ils sont souvent internationaux. Il est donc usuel, voire incontournable, pour les headquarters de réaliser, sur différentes [...]

Le Feedback Management : enjeux et implications

Par Herve Cebula le 16 oct. 2014

De nos jours, le Feedback Management est devenu un élément central du dispositif de relation client.

Un regard sur le feedback management dans le secteur des loisirs et de l’hospitality

Par Herve Cebula le 19 juin 2014

Parmi les secteurs qui ont le plus besoin de feedback management, les loisirs et l’hospitality figurent en bonne place. Rien de plus normal, le service au client étant la [...]

L’apport du feedback client en temps réel dans le monde de l’Assurance

Par Herve Cebula le 6 mai 2014

Le secteur de l’Assurance est en perpétuel mouvement, certes. Mais depuis deux ans, ce mouvement ressemble à un tremblement de terre! L’accord ANI et la loi Hamon n’y sont [...]

Recevez l'actualité RelationclientMag.fr

Abonnez-vous à notre newsletter

RDV les 14 et 15 avril
pour l'évènement B FOR GOOD