Herve Cebula
Président
Président de Mediatech SolutionsSes publications :
Par Herve Cebula
Une des caractéristiques des Grands Comptes est qu’ils sont souvent internationaux. Il est donc usuel, voire incontournable, pour les headquarters de réaliser, sur [...]
Par Herve Cebula
De nos jours, le Feedback Management est devenu un élément central du dispositif de relation client.
Par Herve Cebula
Parmi les secteurs qui ont le plus besoin de feedback management, les loisirs et l’hospitality figurent en bonne place. Rien de plus normal, le service au client [...]
Par Herve Cebula
Le secteur de l’Assurance est en perpétuel mouvement, certes. Mais depuis deux ans, ce mouvement ressemble à un tremblement de terre! L’accord ANI et la loi Hamon [...]
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