Frederick Marchand

Frederick Marchand

Directeur Digital Factory @NIJI

Directeur de la digital software factory chez Niji, groupe expert de la transformation digitale. Depuis 1998, j’accompagne les entreprises dans leur stratégie digitale et relation client. Je pilote une entité spécialisée sur la transformation digitale, notre force est de coupler des compétences conseil, métier avec de l’expertise technique : de l’idée à la réalité... Je suis passionné par la transformation digitale, toute la valeur que cela peut créer pour l’entreprise, ses collaborateurs, son écosystème et ses clients ! Breton, j’aime échanger, partager, voyager !

Ses publications :

Facebook nouvel acteur de la relation client ?
Customer Marketing

Facebook nouvel acteur de la relation client ?

Par Frederick Marchand

Un sujet à la mode sur les blogs : les réseaux sociaux comme Facebook dans la relation avec leurs clients. Mais qu'en est-il vraiment? Mode passagère ou relation client de [...]