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Florence Guernalec

Journaliste

Chef de rubrique mobile, print et IT pour e-marketing.fr, Marketing Magazine et Marketing Direct.

Ses publications :

Tendances CRM 2014 : cap sur la satisfaction client
Stratégies

Tendances CRM 2014 : cap sur la satisfaction client

Par Florence Guernalec

Micropole associé à PowerOn a interrogé cinq experts de la relation client pour son Livre Blanc: Thierry Spencer (Académie du Service), Christian Barbaray (Init), Raphaël [...]

Le palmarès des Trophées Venus
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Le palmarès des Trophées Venus

Par Florence Guernalec

Tradelab, Clic and Walk, La Fabrique à jeux et à buzz, Vocalcom, Vocus et Deafi sont les lauréats des Venus, des trophées qui ont récompensé les innovations dans les domaines [...]

La DMP, l'aspirateur à données comportementales
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La DMP, l'aspirateur à données comportementales

Par François de Charon, directeur de la stratégie digitale d'Ysance

La Data Management Platform s'impose comme une brique indispensable aux plateformes digitales en tant que producteur de données clients activables pour les systèmes d'e-commerce, [...]

Le " Pacitel législatif " au JO
Stratégies

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Par Florence Guernalec

La loi sur la consommation, qui rend obligatoire une liste d'opposition au démarchage téléphonique, a été promulguée le 17 mars. Reste que la mise en application du texte [...]

La Poste rend le courrier interactif
Stratégies

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Par Florence Guernalec

La Poste expérimente une appli mobile de reconnaissance d'images qui permet d'accéder à du contenu numérique à partir d'un mailing.

The Kase récompense la fréquentation de ses magasins
Stratégies

The Kase récompense la fréquentation de ses magasins

Par Florence Guernalec

Pour dynamiser ses points de vente, la marque-enseigne va utiliser la solution de mobile to store Step-In, qui permet de gagner des points cadeaux à chaque passage en magasin. [...]

Monoprix offre le restaurant à ses clients
Marketing Client

Monoprix offre le restaurant à ses clients

Par Florence Guernalec

Grâce à un partenariat avec Restopolitan, les titulaires de la carte de fidélité Monoprix peuvent manger gratuitement dans une sélection de 1300 restaurants en France.

5 tendances sur le mobile en 2014
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5 tendances sur le mobile en 2014

Par Florence Guernalec

Le mobile intègre le parcours du consommateur, et les mobinautes sont sensibles à la publicité sur ce canal, selon l'étude "Global Mobile Media Consumption Report" d'InMobi. [...]

Danger sur le démarchage téléphonique
Stratégies

Danger sur le démarchage téléphonique

Par Florence Guernalec

En seconde lecture, le Sénat a rejeté la mise en place d'une liste d'opposition téléphonique au profit d'un système d'opt-in qui interdira de fait tout démarchage.

Qualité des données : tendances et best practices
Marketing Client

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Par Florence Guernalec

En moyenne, les personnes interrogées pensent que 12 % de leur chiffre d'affaires est perdu à cause d'une mauvaise qualité de la donnée, selon le livre blanc d'Experian Marketing [...]

Best Western mise sur le média courrier
Marketing Client

Best Western mise sur le média courrier

Par Florence Guernalec

Mi-décembre, l'enseigne hôtelière adressera un mailing à ses clients les plus fidèles, et espère, ainsi, générer une hausse importante des réservations au cours de l'année [...]

Le prix, premier déclencheur d'infidélité
Data room

Le prix, premier déclencheur d'infidélité

Par Florence Guernalec

Plus de la moitié des sondés français déclarent que le prix pourrait les faire changer de marque, selon l'étude Nielsen sur les programmes de fidélité.

Le courrier est un média universel
Marketing Client

Le courrier est un média universel

Par Florence Guernalec

La segmentation de la population française en neuf groupes en fonction des critères économiques et culturels démontre que le média courrier est lu par tous, selon l'étude [...]

Consultant pour les nuls
Talents

Consultant pour les nuls

Par Florence Guernalec

Que vous soyez un débutant en quête de son premier client ou un consultant expérimenté à la recherche de nouvelles techniques pour développer sa société, ce livre est fait [...]