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CHRISTINE MONFORT

Ses publications :

Appel Zen supprime l'attente au standard du service client
Stratégies

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Par CHRISTINE MONFORT

Grâce à son système de transfert d'appel, la solution Appel Zen permet aux entreprises de gérer les temps d'attente excessifs liés aux pics d'activité qui arrivent au standard [...]

Sorry as a service : l'externalisation des mots d'excuse
Stratégies

Sorry as a service : l'externalisation des mots d'excuse

Par CHRISTINE MONFORT

La start-up estonienne Sorry as a service veut développer en France sa vision d'une relation client plus humaine et personnalisée. Elle propose d'externaliser la gestion [...]

PitPut, l'application qui permet de chatter comme on parle
Techno & UX

PitPut, l'application qui permet de chatter comme on parle

Par CHRISTINE MONFORT

PitPut lance un nouveau mode de communication avec une application de conversation réellement instantanée, qui vise à gagner du temps mais surtout à rapprocher les interlocuteurs. [...]