Éditeur et écrivain, Chris Bucholtz participe à l''évangélisation de la gestion de la relation client et des problématiques qui l''entourent, à travers le monde. Ancien journaliste, il dispose également d''une expertise dans le e-commerce, le marketing, le management des données et les télécommunications. Il a rejoint la société SugarCRM en 2011.
Ses publications :
Par Chris Bucholtz
Lorsque les entreprises évoquent le CRM social (le SCRM), le débat vire souvent vers une perspective technologique, chose parfaitement compréhensible. En effet, [...]
Par Chris Bucholtz
Pour les entreprises, les médias sociaux et le CRM social (SCRM) recèlent d'opportunités et de risques. Voici quatre pièges courants à éviter.
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