Un des grands enjeux des centres de contact porte sur l’optimisation de la gestion du temps des agents pour donner du sens aux échanges. Automatisation via l’IA et les bots, accélération des processus métier, vue client à 360°… découvrez 10 idées pour vous lancer !

En soumettant ce formulaire, vous reconnaissez avoir lu et compris la politique de confidentialité de NetMediaGroup . Vous pouvez annuler votre consentement et vous désinscrire à tout moment. Avec votre accord, NetMediaGroup partagera vos informations avec NXO Genesys, afin de vous envoyer des offres commerciales ou des ressources.