Les 10 façons d’améliorer votre centre de contact

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Couverture Les 10 façons d’améliorer votre centre de contact

Un des grands enjeux des centres de contact porte sur l’optimisation de la gestion du temps des agents pour donner du sens aux échanges. Automatisation via l’IA et les bots, accélération des processus métier, vue client à 360°… découvrez 10 idées pour vous lancer !

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