Le cahier des charges pour lancer mon projet CX
Un projet de mesure et de management de l’expérience client se pense et se prépare en amont. Mais par où commencer ? Le choix des méthodes d’enquêtes, le plan d’action correctif, le dimensionnement de la solution technique ?
Laissez-vous guider grâce à ce document prêt à compléter et découvrez :
- Les 6 étapes pour lancer votre projet CX
- Des conseils et bonnes pratiques d’experts
- Des schémas et éléments à compléter
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