Booster votre expérience client grâce à l'analyse sémantique
Vous l'avez déjà ressenti ? Ce sentiment de frustration de ne pouvoir exploiter l'ensemble de vos feedback client. En Relation client, recueillir des feedback sous forme de verbatim est une pratique très répandue... Mais comment les analyser pour en tirer de la valeur ? C'est possible grâce à l'analyse sémantique.
Découvrez comment transformer des champs d'expressions libres en données mesurables.
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