Par Jérôme Pouponnot
efficy, acteur européen du CRM et du marketing automation pour les PME, annonce la nomination d'Alfonso Tasso au poste de Chief Executive Officer (CEO).
Par Jérôme Pouponnot
efficy, acteur européen du CRM et du marketing automation pour les PME, annonce la nomination d'Alfonso Tasso au poste de Chief Executive Officer (CEO).
Par didaxis.fr
De nombreux indépendants se laissent séduire par les avantages du portage salarial. Il faut dire que c'est une forme d'emploi garantissant une véritable flexibilité à n'importe quelle personne désireuse de maintenir son statut de salarié tout en étant à son compte.
Par esdes
Vous êtes étudiant en marketing et vous souhaitez vous spécialiser en management ? Il est facile de se laisser emporter par l'excitation des nouvelles tendances, des campagnes publicitaires créatives et des stratégies de lancement de produits innovants. Mais il ne faut pas perdre de vue un élément indispensable dans son apprentissage, qui sous-tend le succès de toute entreprise : la fidélisation et la gestion de la relation client. Ces concepts sont bien plus que des mots à la mode, ils sont le ciment qui maintient les bases d'une entreprise solide et durable.
Par Emmanuelle Serrano
Visiativ, intégrateur et éditeur de solutions logicielles collaboratives pour les PME/ETI coté en bourse depuis 2014 sur le marché d'Euronext Growth (ex-Alternext) Paris, a reconduit pour la deuxième année consécutive son dispositif d'actionnariat salarié. Cet outil fait partie intégrante d'Originall, un des quatre piliers de « All Visiativ », stratégie en matière d'expérience collaborateurs lancée en 2020. Grégory Jourdan, Chief Human Ressources & CSR Officer de la société Visiativ, explique la logique à l'oeuvre.
Par Jérôme Pouponnot
Christophe Bournit rejoindra AG2R LA MONDIALE en tant que Membre du Comité de Direction Groupe en charge de la Direction de la Distribution Omnicanale et de la Relation Client à compter du 3 avril 2024. Il succèdera à Isabelle Hébert qui a quitté le Groupe le 29 février. Dans l'intervalle, l'intérim est assuré par Philippe Dabat, Membre du Comité de Direction Groupe en charge de la Santé Prévoyance.
Par Antoine Vella
La rédaction de Relation Client Magazine présente l'Élection de la Personnalité Client de l'année 2023. Découvrez la sélection des dix dirigeant(e) s qui ont oeuvré au rayonnement de la relation client au cours de l'année. Votez jusqu'au 5 juin pour votre Personnalité 2023. Aujourd'hui : Marie-Ève Saint-Cierge Lovy, directrice Expérience Client Groupe Apicil
Par Verint
L'augmentation du numérique et des interactions ont créé un déficit de capacité d'engagement (Engagement Capacity GapTM). Dhestio BOA-GUEHE, Senior Solutions Consultant explique comment l'approche One Workforce de Verint y pallie avec l'augmentation de la capacité et l'agilité des entreprises.
Par Véronique Meot
Christophe Famechon, directeur de la relation client à distance de Fnac Darty et Claire de Selve, customer relationship director EMEA chez Orange se sont exprimés lors de la 58e convention de l'Amarc (association pour le management de la réclamation client) sur l'innovation technologique et la relation client...