[CX Awards 2024] Carolin Marschall, Chief Customer & Brand Officer pour Evaneos : "Allier digital et humain pour créer une expérience client exceptionnelle"
Par Antoine Vella
La rédaction de Relation Client Magazine présente l'Élection de la Personnalité Client de l'année 2024. Découvrez la sélection des dix dirigeant(e) s qui ont [...]
[CX Awards 2024] Jérôme Boissou, HEAD of Global Customer & Employee Experience Program pour Legrand : "Diffuser la culture de centricité client à l'échelle mondiale."
Par Antoine Vella
La rédaction de Relation Client Magazine présente l'Élection de la Personnalité Client de l'année 2024. Découvrez la sélection des dix dirigeant(e) s qui ont [...]
[CXAwards 2024] Emmanuelle Rigot, directrice Relation Client et Voix du Client pour RAJA : "La voix du client est un axe essentiel de notre action"
Par Antoine Vella
La rédaction de Relation Client Magazine présente l'Élection de la Personnalité Client de l'année 2024. Découvrez la sélection des dix dirigeant(e) s qui ont [...]
[CX Awards 2024] Cédric Blum, Customer Care Director pour Doctolib : "Le service client est une ambition qui nous dépasse et qui nous rassemble"
Par Antoine Vella
La rédaction de Relation Client Magazine présente l'Élection de la Personnalité Client de l'année 2024. Découvrez la sélection des dix dirigeant(e) s qui ont [...]
[CX Awards 2024] Marc Durand, Head of Customer Experience pour Nickel : "La compétitivité d'une offre s'exprime (aussi) par la qualité de l'expérience client."
Par Antoine Vella
La rédaction de Relation Client Magazine présente l'Election de la Personnalité Client de l'année 2024. Découvrez la sélection des dix dirigeant(e)s qui ont oeuvré [...]
[CX Awards 2024] Marie-Ève Saint-Cierge Lovy, directrice Expérience Client Groupe Apicil : "Tout miser sur le collaboratif, la simplicité et l'authenticité"
Par Antoine Vella
La rédaction de Relation Client Magazine présente l'Élection de la Personnalité Client de l'année 2023. Découvrez la sélection des dix dirigeant(e) s qui ont [...]
[CX Awards 2024] Nicolas Lardet, directeur de la Relation Client pour Enercoop : "Accessibilité, émotion et proactivité au coeur de la méthode Enercoop"
Par Antoine Vella
La rédaction de Relation Client Magazine présente l'Élection de la Personnalité Client de l'année 2024. Découvrez la sélection des dix dirigeant(e) s qui ont [...]
[CX Awards 2024] Philippe Le Grevès, directeur de la relation client pour Suez Eau France : "Combiner le statut d'industriel de l'eau à celui d'acteur du service de l'eau..."
Par Antoine Vella
La rédaction de Relation Client Magazine présente l'Élection de la Personnalité Client de l'année 2024. Découvrez la sélection des dix dirigeant(e) s qui ont [...]
[CX Awards 2024] Raphaël Krivine, directeur de la Relation client et distributeur pour AXA Banque : "Le goût de la créativité au service de l'efficacité opérationnelle"
Par Antoine Vella
La rédaction de Relation Client Magazine présente l'Élection de la Personnalité Client de l'année 2024. Découvrez la sélection des dix dirigeant(e) s qui ont [...]
[CX Awards 2024] Fabrice Gicquère, directeur de la Relation Client pour Manutan France : "Toute l'entreprise doit respirer la relation client"
Par Antoine Vella
La rédaction de Relation Client Magazine présente l'Élection de la Personnalité Client de l'année 2024. Découvrez la sélection des dix dirigeant(e) s qui ont [...]
[CXAwards 2023] Coralie Beaupied, Responsable Relation et Satisfaction Client, La Croix-Rouge française, « Appliquer les méthodes de l'expérience et de la satisfaction client au sein de la Croix-Rouge »
Par José Roda
La rédaction de Relation Client Magazine présente l'Election de la Personnalité Client de l'année 2023. Découvrez la sélection des dix dirigeant(e)s qui ont oeuvré [...]
[CXAwards 2023] Cécile Bianconi, directrice expérience client Elior France, « Toujours sortir de sa zone de confort et aller là où l'on n'est pas attendu »
Par José Roda
La rédaction de Relation Client Magazine présente l'Election de la Personnalité Client de l'année 2023. Découvrez la sélection des dix dirigeant(e)s qui ont oeuvré [...]
[CXAwards 2023] Sébastien Rubaud, directeur de la Relation Client de SFR, « Être à l'écoute des clients et des conseillers pour maximiser la satisfaction »
Par José Roda
La rédaction de Relation Client Magazine présente l'Election de la Personnalité Client de l'année 2023. Découvrez la sélection des dix dirigeant(e)s qui ont oeuvré [...]
[CXAwards 2023] Sandrine Beltran, directrice Relation à Distance pour La Banque postale. « Un goût immodéré pour la transformation et la relation à distance »
Par José Roda
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[CXAwards 2023] Anne-Marie Quina, directrice Expérience Client pour Roole, « Des équipes heureuses pour des clients heureux...»
Par Emmanuelle Serrano
La rédaction de Relation Client Magazine présente l'Election de la Personnalité Client de l'année 2023. Découvrez la sélection des dix dirigeant(e)s qui ont oeuvré [...]
[CXAwards 2023] Peggy Sadier, directrice E-Commerce et Expérience Clients pour Brico Dépôt "Ce que dit le client est un trésor"
Par José Roda
La rédaction de Relation Client Magazine présente l'Election de la Personnalité Client de l'année 2023. Découvrez la sélection des dix dirigeant(e)s qui ont oeuvré [...]
[CXAwards 2023] Sandrine Fouquet, responsable de la culture client chez BNP Paribas Cardif, « Rester toujours à l'écoute et cultiver le goût de l'humilité »
Par Emmanuelle Serrano
La rédaction de Relation Client Magazine présente l'Election de la Personnalité Client de l'année 2023. Découvrez la sélection des dix dirigeant(e)s qui ont oeuvré [...]
[CXAwards 2023] Gabriela Grajewska, directrice Marketing digital, global marketing & ventes pour Dacia, « Privilégier l'écoute et cultiver le gout de la relation »
Par José Roda
La rédaction de Relation Client Magazine présente l'Election de la Personnalité Client de l'année 2023. Découvrez la sélection des dix dirigeant(e)s qui ont oeuvré [...]
[CXAwards 2023] Eric Poueys, directeur de la Relation client du Groupe Pierre & Vacances Center Parcs Europe, « Analyser finement les data pour anticiper l'avenir et être meilleur dès aujourd'hui »
Par José Roda
La rédaction de Relation Client Magazine présente l'Election de la Personnalité Client de l'année 2023. Découvrez la sélection des dix dirigeant(e)s qui ont oeuvré [...]
[CXAwards] Nathalie Rocher de O2 Care Services est élue Personnalité Client de l'année 2022
Par Dalila Bouaziz
A l'occasion de la 5e édition de l'événement CX Paris, la directrice de l'expérience client, marketing et digital de O2 Care Services a été nommée Personnalité [...]
Qui sera élu Personnalité Client de l'Année 2022 ?
Par La rédaction
Relation Client Magazine organise l'élection de la Personnalité client de l'année 2022. Lecteurs du magazine et professionnels sont appelés à voter pour leur [...]
"Je privilégie l'intelligence collective et les méthodes agiles", Christophe Famechon
Par Propos recueillis par Marie-Juliette Levin
Christophe Famechon, Head of Customer Service de Fnac Darty, a été élu Personnalité Client de l'année 2021. À son actif, la transformation du management au sein du [...]
Qui sera élu Personnalité Client de l'Année 2021 ?
Par La rédaction
Relation Client Magazine organise l'élection de la Personnalité client de l'année 2021. Lecteurs du magazine et professionnels sont appelés à voter pour leur [...]
La troisième édition de l'élection de la Personnalité client de l'année récompense les initiatives des acteurs de la relation client les plus remarquables de [...]
Qui sera élu Personnalité Client de l'Année 2020 ?
Par La rédaction/ José Roda
Relation Client Magazine organise l'élection de la Personnalité client de l'année 2020. Lecteurs du magazine et professionnels sont appelés à voter pour leur [...]
Relation Client Magazine organise l'élection de la Personnalité client de l'année 2019. Lecteurs du magazine et professionnels sont appelés à voter pour leur [...]
