Amplitude transforme l'analyse digitale avec ses AI Agents autonomes
Publié par Jérôme Pouponnot le - mis à jour à
Amplitude souhaite apporter une équipe virtuelle, active 24h/24, au service notamment de la relation client. Avec les AI Agents d'Amplitude, les entreprises transforment leurs données en actions concrètes, accélérant l'engagement et la personnalisation, tout en libérant les équipes pour se concentrer sur l'expérience client et la stratégie.
Une intelligence artificielle qui travaille 24h/24 pour optimiser les produits, c'est en quelque sorte la promesse des AI Agents d'Amplitude. Ces agents intelligents représentent bien plus qu'une simple amélioration technologique : ils constituent une équipe virtuelle d'experts spécialisés, capables de travailler en permanence pour atteindre des objectifs précis comme l'amélioration du taux de conversion ou l'accélération de l'adoption de nouvelles fonctionnalités.
Répondre au défi universel des ressources limitées
Le constat semble clair : les équipes produit, marketing et data font face à des contraintes de ressources qui freinent leur capacité d'innovation. L'extraction de données depuis les tableaux de bord, le lancement de requêtes complexes, les tests d'hypothèses ou la révision des priorités stratégiques demandent un temps précieux que les équipes n'ont souvent pas. "Les entreprises nous disent souvent qu'elles ont les données, mais pas les ressources pour les exploiter ou en tirer parti", explique Spenser Skates, CEO et cofondateur d'Amplitude. Cette problématique universelle trouve désormais une réponse concrète avec les AI Agents qui permettent aux équipes d'explorer, tester et itérer plus rapidement.
Un système parallèle qui libère la créativité stratégique
L'innovation majeure réside dans la capacité de ces agents à travailler en parallèle pendant que les équipes se concentrent sur la stratégie et la résolution créative de problèmes. Les agents surveillent automatiquement les données, détectent les tendances et changements, analysent les sessions utilisateurs, formulent des hypothèses, mènent des expérimentations et déploient des ajustements tout en suivant leur impact.
Amplitude prévoit de déployer plusieurs modèles d'AI Agents, chacun optimisé pour des besoins spécifiques. Le Website Conversion Agent surveille les performances clés pour détecter les baisses de conversion avant qu'elles n'impactent l'activité, analysant immédiatement les causes d'abandon et proposant des améliorations.
L'Onboarding Agent se concentre sur l'accompagnement des nouveaux utilisateurs, repérant les hésitations dans le processus d'intégration et générant automatiquement des guides personnalisés. Le Feature Adoption Agent analyse l'adoption des nouvelles fonctionnalités par différents segments d'utilisateurs, identifiant ceux qui en tirent de la valeur et recommandant des actions ciblées. Enfin, le Monetization Agent détecte les signaux d'intention d'achat ou de passage à une version premium, proposant les leviers appropriés pour maximiser la conversion.
Un contrôle utilisateur renforcé pour gagner la confiance
Contrairement à d'autres solutions d'IA, Amplitude mise sur le contrôle client. Les entreprises décident du niveau d'autonomie accordé à leurs agents et peuvent ajuster les garde-fous selon leurs besoins. Cruciale, la garantie que les agents ne modifieront jamais un élément visible par les clients sans validation préalable.
"Ce que je trouve le plus enthousiasmant avec les AI Agents d'Amplitude, c'est qu'ils peuvent traiter des dizaines de scénarios en parallèle pendant que notre équipe se concentre sur la stratégie", témoigne Vinay Sharma, responsable ingénierie logicielle chez Yum ! Brands.