Lancement de la suite eStant par TechCity Solutions
Spécialiste de l'assistance technique (Hot line & Help Desk), TechCity Solutions a annoncé le lancement en Europe de sa suite logicielle eStant.
Cette solution dédiée au support automatisé est censée garantir aux entreprises high-tech une optimisation des coûts et la qualité de l'assistance fournie à leurs clients.
La suite eStant s'appuie sur sept modules : eStant Insert (installation des services, matériels ou logiciels), eStant Diag (diagnostic des postes, matériels ou logiciels), eStant Fix (réparation), eStant FAQ Drilling (push de FAQ), eStant Code (code de diagnostic), eStant Update (mise à jour automatique), et eStant Mesure (mesure et analyse). La suite est disponible en version "on" ou "off line" et commercialisée en vente directe ou sous forme d'offres "bundle" conjuguant assistance technique (Hot line/Help Desk) et support automatisé.
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