ECA Assurances confie la gestion de ses live chats à Teletech Int.
Publié par Morgane Coquais le - mis à jour à
Depuis le 1er janvier 2017, le courtier grossiste ECA Assurances a choisi Teletech Int. pour l'externalisation de ses sessions de chats. Intégrés à l'espace client d'ECA Assurances, ils ont pour objectif de faciliter la navigation des assurés dans leur espace dédié.
Depuis le 1er janvier 2017, ECA Assurances, courtier grossiste, a confié à Teletech Int. la gestion de ses chats. Intégrés à l'espace client, les live chats ont pour objectif de faciliter la navigation des assurés dans leur espace dédié.
" Devant le succès de cet outil, ECA Assurances a décidé de nous confier des actes de gestion partielle au bout de 15 jours d'utilisation. La réactivité de nos équipes nous a permis de nous adapter à la demande du client en 4 jours seulement ", déclare Robin Nadjar, Chargé du projet.