Pour gérer vos consentements :

[CX Paris 2023] L'expérience client à l'ère du voyage connecté

Publié par Antoine Vella le | Mis à jour le

Application, initiatives de développement durable et d'inclusion... Rodolphe Hague de Booking.com (site néerlandais proposant des hébergements dans différents types de locaux allant de l'hôtel au gîte touristique en passant par l'appartement), exposera durant cette interview la stratégie de ce nouveau champion de l'expérience client, à l'ère du voyage connecté.

La rédaction vous recommande

  • Kuider Akani : "C'est interactif, communautaire, presque émotionnel."
  • [CX Awards 2025] Enguerrand Léger, co-fondateur de Gens de Confiance, élu Personnalité Client de l'année 2025
  • ANA sacrée pour son service client aux World Airline Awards