La 5e édition des CX Awards est lancée !
Publié par Martine Fuxa le | Mis à jour le
Vous avez développé une stratégie, campagne ou développé une solution innovante pour transformer l'expérience et relation client on line, in store & à distance ? Rejoignez le concours avant le 30 avril.
C'est officiel. Le top départ de la 5e édition des CX Awards est donné ! Jusqu'au 30 avril, vous pouvez présenter votre candidature dans une des 18 catégories ouvertes :
- Campagne de communication
- Campagne de fidélisation
- Client interne
- Data & personnalisation
- Équipe client centric
- Expérience client cross canal
- Expérience client in store
- Expérience durable
- Feedback management
- Expérience « Waouh »
- Innovation technologique
- Made in France
- Nouveaux canaux
- Réseaux sociaux & Messaging
- SAV
- Selfcare & Chatbot
- Start-up
- Transformation interne
Toutes les candidatures reçues seront analysées par un pré-jury composé de membres de la rédaction du média Relation Client et de Directeurs de la Relation client, membres du jury final.
Lors de cette première étape, 3 finalistes par catégorie seront révélés et annoncés le 10 juin.
Les finalistes défendront leur candidature lors d'une étape finale : un grand oral devant l'ensemble du jury, réuni le 8 juin. Le jury de cette 5e édition est composé des membres suivants :
- Caroline Adam - Secrétaire Générale - SP2C
- Sandrine Beltran - Directrice Services Relation client - La Banque Postale
- Dalila Bouaziz - Journaliste - Relation Client
- Louis Brun-Ney - Directeur du Service Client - Cdiscount
- Christophe Carrère - Group Chief Customer Officer - Europcar Mobility Group
- Arnaud Cavé - Directeur Marketing & Communication - Kiamo
- Romuald Cetkovic - Directeur Relation Client Groupe - Maisons du Monde
- Claude Charpin - Directeur Général - Dékuple Ingénierie Marketing
- Terez Duhameau - Directrice User Care et Moyens de paiement - Rakuten
- Sébastien Faure - Head of Customer Service & Support - Devialet
- Sandrine Fouquet Clairenteau - Responsable Culture Clients - BNP Paribas Cardif
- Martine Fuxa - Directrice rédaction - Relation Client
- Raphaël Krivine - Directeur des Opérations et Relation Client - AXA Banque
- Pascal Lannoo - Chief Strategy Officer Group - Skeepers
- Franck Latrasse - Directeur des Opérations - Domiserve - Groupe La Banque Postale
- Valérie Legat - Directrice du Digital et de l'Expérience Omnicanale - Carrefour
- Hélène Nayet - Directrice Expérience Client - Nocibé
- Sébastien Passedouet - Directeur des Services et de la Relation Client - PMU
- Jean-Marc Pénélaud - Directeur Relation Client - La Redoute
- Vanina Poirier - Directrice Service Clients - O2 Care Service
- Emmanuelle Saint Jost - Directeur Voix du client - BNP Paribas Cardif
- Céline Sarrazin - Directrice Expérience Clients - Bouygues Immobilier
- Julien Sassier - Directeur de la Relation Client - ADENES
- Arnaud Terrasson - Directeur Expérience Client - HomeServe France
- Hugues Trogan - Directeur France & Belgique - Infobip
- Thomas Valeau - Directeur de la Relation Client - Cyclocity (JCDecaux)
- Dirk van Leeuwen - Managing Director - Webhelp
- Louis Meens, Sales Director, Medallia
- Florence Bouchot, Responsable Culture Client, La Française des Jeux
- Valérie Philippeau, Directrice Marketing Digital et Expérience Client, Groupe Keolis
L'ensemble du palmarès sera annoncé lors de la cérémonie des CX AWARDS, le 22 juin à partir de 18h00, au Ground Control à Paris.
L'appel à candidatures est ouvert jusqu'au 30 avril sur www.cx-awards.fr.
Contact : edecazes@netmedia.group