Vous avez développé une stratégie, campagne ou développé une solution innovante pour transformer l'expérience et relation client on line, in store & à distance ? Rejoignez le concours avant le 30 avril.
C'est officiel. Le top départ de la 5e édition des CX Awards est donné ! Jusqu'au 30 avril, vous pouvez présenter votre candidature dans une des 18 catégories ouvertes :
Campagne de communication
Campagne de fidélisation
Client interne
Data & personnalisation
Équipe client centric
Expérience client cross canal
Expérience client in store
Expérience durable
Feedback management
Expérience « Waouh »
Innovation technologique
Made in France
Nouveaux canaux
Réseaux sociaux & Messaging
SAV
Selfcare & Chatbot
Start-up
Transformation interne
Toutes les candidatures reçues seront analysées par un pré-jury composé de membres de la rédaction du média Relation Client et de Directeurs de la Relation client, membres du jury final. Lors de cette première étape, 3 finalistes par catégorie seront révélés et annoncés le 10 juin.
Les finalistes défendront leur candidature lors d'une étape finale : un grand oral devant l'ensemble du jury, réuni le 8 juin. Le jury de cette 5e édition est composé des membres suivants :
Caroline Adam - Secrétaire Générale - SP2C
Sandrine Beltran - Directrice Services Relation client - La Banque Postale
Dalila Bouaziz - Journaliste - Relation Client
Louis Brun-Ney - Directeur du Service Client - Cdiscount
Christophe Carrère - Group Chief Customer Officer - Europcar Mobility Group
Arnaud Cavé - Directeur Marketing & Communication - Kiamo
Romuald Cetkovic - Directeur Relation Client Groupe - Maisons du Monde
Claude Charpin - Directeur Général - Dékuple Ingénierie Marketing
Terez Duhameau - Directrice User Care et Moyens de paiement - Rakuten
Sébastien Faure - Head of Customer Service & Support - Devialet