[#StrategieC] Retour de Thierry Spencer sur les temps forts de Stratégie Clients Publié par Martine Fuxa le 12 avr. 2019 - mis à jour à 15:13 Alors que la grand-messe de la relation client vient de s'achever, l'organisateur des plénières du salon, Thierry Spencer, tire les premiers enseignements. La rédaction vous recommande CX Impact : Octopus Energy mise sur l'autonomie des collaborateurs CX Impact : La culture du "merci" avec Thierry Spencer et Hélène Vay (Toyota) Les 6 tendances client de 2025 selon Thierry Spencer