2011-2012 vues par les pros de la relation client
Publié par Claire Morel le | Mis à jour le
La relation client est l'affaire de tous ! Tel est, en tout cas, l'avis des six personnalités que nous avons choisies pour dresser le bilan 2011 de leur secteur et imaginer son futur.
Éric Dadian, président de l'AFRC et de CCA International Lire l'interview
Maria Flament, responsable de la voix du client chez Leroy Merlin Lire l'interview
Emmanuel Mignot, p-dg Teletech International Lire l'interview
Thierry Spencer, cofondateur de Testntrust.com et auteur du blog www.sensduclient.com Lire l'interview
Guillaume Rio, responsable des partenariats technologiques de L'Echangeur by LaSer Lire l'interview
Laurent Uberti, président du SP2C et co-fondateur d'Acticall Lire l'interview