[CX Awards 2024] Découvrez le palmarès par catégorie de la 7e édition
Publié par Martine Fuxa le - mis à jour à
Le 18 juin 2024, la cérémonie des CX Awards s'est tenue à Paris devant 250 professionnels du secteur. Un moment de célébration et de convivialité pour la profession. Découvrez les grands gagnants de la soirée !
Le verdict des grands gagnants des CX Awards 2024 est tombé. Au total 55 dossiers finalistes, présélectionnés par le pré-jury sont venus pitcher leur projet face à un jury de 30 professionnels du secteur.
Voici la liste des Lauréats 2024 :
Catégorie Campagne de communication :
- Or : EDENRED
- Argent : NOOSPHERE
- Bronze : AIR France
Catégorie Campagne de Fidélisation :
- Or : MACIF
- Argent : NOOSPHERE
Catégorie Equipe client centric :
- Or : PLUXEE (Sodexo)
- Argent : MACIF
- Bronze : LA POSTE
Catégorie Innovation Technologique :
- Or : EDENRED + Zaion
- Argent : Floa
- Bronze : MACIF & Illuin Technology
Catégorie Expérience Client cross canal :
- Or : ENGIE
- Argent : LA POSTE
Catégorie Transformation interne :
- Or : LA POSTE
- Argent : Groupe Pierre et Vacances Center Parcs
- Bronze : EDENRED
Catégorie Client interne :
- Or : MACIF FINANCE EPARGNE
- Argent : APICIL
- Bronze : CA ASSURANCE
- Bronze : PLUXEE SODEXO
Catégorie Expérience durable :
- Or : SNCF Connect Tech
- Argent : MACIF & Cohabilis
Catégorie Feedback management :
- Or : Center Parcs
- Argent : SNCF Connect tech
- Bronze : Engie
Catégorie Expérience Waouh :
- Or : MACIF & Cohabilis
- Argent : BPI France
- Bronze : LA POSTE
Catégorie Selfcare et Chatbot :
- Or : SNCF Connect Tech
- Argent : ALLOBRAIN & CLUB MED
- Bronze : Best Western
Catégorie Made in France :
- Or : Eloquant & Geodis
- Argent : MACIF
Catégorie Data et personnalisation :
- Or : Air France
- Argent : Aesio Mutuelle
- Bronze : Magnetis
Catégorie Nouveaux Canaux :
- Or : Orange Innovation
- Argent : MACIF.
Et les lecteurs et la profession ont voté pour la personnalité Client de l'année :
Personnalité Client 2024 :
- Or : Raphael Krivine - AXA BANQUE
- Argent : Marie-Eve Saint Cierge Lovy - Groupe Apicil
- Bronze : Nicolas Lardet - Enercoop
Retrouvez les portraits et vidéos de présentation sur le site des CX Awards ou Relationclientmag.fr