Rachat de Blue Pumpkin par Witness System
Publié par Jérôme Pouponnot le
Finalisé le 24 janvier 2005 pour un montant de 75 millions de dollars, le rachat de Blue Pumpkin permet à Witness System d'acquérir une expertise dans la gestion de personnel, activité complémentaire au monitoring et à l'enregistrement. Certaines solutions de Blue Pumpkin viendront en complémentarité de celles de Witness et d'autres seront "remodelées".
Désormais, l'offre Witness comprend quatre "piliers":
- la gestion du personnel (Workforce Management ou "WFM") qui représentait l'activité principale de Blue Pumpkin,
- le monitoring de la Qualité (Quality Monitoring ou "QM") et enregistrement associé à l'activité principale de Witness Systems,
- la gestion des performances (Performance Management), activité commune aux deux sociétés (la solution Blue Pumpkin va être retenue),
- la formation en ligne (e-Learning), activité également commune aux deux société (la solution Witness va être retenue).