ESDI en passe d'obtenir la certification ITIL
Publié par Géraldine CAILLET le
ESDI European Line s'est engagé dans une démarche de respect de bonnes pratiques pour la gestion des systèmes d'information.
Plusieurs collaborateurs d’ESDI European Line viennent d’obtenir la certification ITIL. Un vaste programme de formation a été lancé dans l’entreprise et, d’ici peu de temps, l’ensemble du personnel devrait acquérir cette certification.
ITIL (Information Technology Infrastructure Library) est un standard sur le marché français des services informatiques. Créé à la fin des années 1980, à l’initiative du secteur public britannique, ce cadre de référence de l’organisation des services informatiques se répand aujourd’hui dans le monde.
Ce processus de certification devrait démontrer l’engagement d’ESDI en faveur des meilleures pratiques du secteur informatique dans les domaines de l’assistance technique et du service à la clientèle.