List des articles de juin 2017

RelationclientMag.fr Relation Client Mag, le site de l’expérience client en ligne, en magasin et à distance.

Thématiques
- Stratégies
- Marketing Client
- Outsourcing
- Techno & UX
- Talents
- Relation Client Green
Hubs
- SITECORE
- Genesys
- Zendesk
- Intercom
- Aircall
- Level up your CX, par Zoho
- Engage for Sucess by Intelcia
- Freshworks
- NICE
- ExcellenceClient by Konecta
- ESCDA
- Isoskele
Tool box
- RelationclientmagTv
- Glossaire
- Livres blancs
- Méthodologie
- Fiches pratiques
- Webinars
Vos events

juin 2017
Les 12 start-up qui rejoignent le programme "Startup Garage" de Facebook
Les 10 idées expérience client (3-7 juillet)
Carglass met le cap sur le digital
"Ikea s'inspire du quotidien des clients": Vicente Cubells, Ikea
6 idées à emprunter au secteur du luxe
Les 10 idées expérience client (26-30 juin)
Élisez le Directeur client de l'année 2017
Les 10 idées expérience client (19-23 juin)
"La notion de fidélité ne séduit plus", Catherine Michaud (AACC)
La reconnaissance faciale au service de la relation client
5 conseils pratiques pour réussir vos premiers scénarios et concevoir vous-même un chatbot
Baromètre : la relation client des fleuristes en ligne, impactée par le suivi client pour la Fête des Mères
Pour 76% des consommateurs, il est moins ennuyeux de faire la queue en magasin en musique
Election directeur(trice) Client 2017 : Alison Broussy, VP Customer Experience & Reputation pour AccorHotels
Election directeur(trice) Client 2017 : François Rondeau Directeur de la relation client de Sosh
Election directeur(trice) Client 2017 :Julien Heidmann, Directeur Service Clients chez SCHMIDT Groupe
Election directeur(trice) Client 2017 : Margaux Dauce, Responsable brand content et relation client de Michel et Augustin
Election directeur(trice) Client 2017 : Gaëlle Salaün, Directrice du service clients particuliers pour EDF
Election directeur(trice) Client 2017 : Mike Massimi, Directeur de l'expérience client de Photobox
Election directeur(trice) Client 2017 : Richard Edery Directeur service Clients Carrefour France
Election directeur(trice) Client 2017 : Rose Mistelske, Directrice des Opérations Touristiques DISNEYLAND PARIS
Election directeur(trice) Client 2017 : Thierry Plantegenest, Directeur Client Monde pour Renault
Election directeur(trice) Client 2017 : Xavier Ducurtil, Directeur Marketing Stratégique pour Covéa
Design service, la culture de l'itération
Salesforce et Vocalcom allient leurs compétences
Webhelp devient actionnaire majoritaire de Direct Medica
Le SP2C nomme un nouveau président à sa tête
Les 10 idées expérience client (12-16 juin)
6 marques qui ont mis l'environnement au coeur de leur relation client
10 indicateurs pour mesurer sa relation client
Décidez qui sera le Directeur Client de l'année avant le 29 / 08 / 2017
Les 10 idées expérience client (5-9 juin)
ConsumerLive partenaire officiel du Gala de l'Expérience Client
Participez au premier barbecue dédié à la Relation Client !

juin 2017

Les 12 start-up qui rejoignent le programme "Startup Garage" de Facebook

Les 10 idées expérience client (3-7 juillet)

Carglass met le cap sur le digital

"Ikea s'inspire du quotidien des clients": Vicente Cubells, Ikea

6 idées à emprunter au secteur du luxe

Les 10 idées expérience client (26-30 juin)

Élisez le Directeur client de l'année 2017

Les 10 idées expérience client (19-23 juin)

"La notion de fidélité ne séduit plus", Catherine Michaud (AACC)

La reconnaissance faciale au service de la relation client

5 conseils pratiques pour réussir vos premiers scénarios et concevoir vous-même un chatbot