List des articles de février 2017

RelationclientMag.fr Relation Client Mag, le site de l’expérience client en ligne, en magasin et à distance.

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février 2017
Les 10 idées expérience client (27 fév.-3 mars)
Manomano : un taux de conversion de 20% grâce à ibbü
Yellow, le lab du Groupe La Poste, disrupte l'innovation
Convergys renouvelle sa certification "NF Service - Relation Client à distance" pour ses sites en France et en Tunisie
Anne-Sophie Noury est nommée Head of Client Relationship Management de GC&C France
Le salon Stratégie Clients est de retour les 18, 19 et 20 Avril prochains !
#LabPostal2017: 5 innovations de Yellow, le lab de La Poste
3 innovations du FabLab Gfi Informatique au service de la relation client
Salon Stratégie Clients 2017: zoom sur la synchronisation
CCA International étoffe ses activités
Samuel Gangnant est nommé directeur général de DPD France
Florence Ferrand devient directrice des marques et de la relation clients au sein du groupe Fermob
Baromètre de la Relation Client en e-commerce: l'insatisfaction domine cet hiver
Samuel Gangnant, nouveau directeur général, direction des opérations et services aux clients de DPD France
7 labels et normes pour prouver la qualité de sa relation client
Les 10 idées expérience client (20-25 février)
Webhelp acquiert l'Allemand O\|con
La réalité virtuelle et les chatbots, enjeux phare de l'expérience client
5 tendances technos qui vont marquer 2017
Les 10 idées expérience client de la semaine (6-10 fév.)
Laurent Uberti, président et associé fondateur d'Acticall-Sitel :"Notre métier est d'être l'intermédiaire entre le consommateur et les marques"
Convergys lance une nouvelle offre dédiée au cross canal
Eric Lestanguet évolue au sein d'Engie
Cegedim Outsourcing et Vocalcom deviennent partenaires
Les Trophées des services innovants valorisent l'innovation dans l'expérience client
Comment April et Transavia améliorent leur relation client?
Les 10 idées expérience client (13-17 février)
Boulanger, Kiabi... Comment le lab CapGemini améliore leur expérience client
Relation client online: le cross canal à la peine
Danone remporte le Trophée Qualiweb 2017

février 2017

Les 10 idées expérience client (27 fév.-3 mars)

Manomano : un taux de conversion de 20% grâce à ibbü

Yellow, le lab du Groupe La Poste, disrupte l'innovation

Convergys renouvelle sa certification "NF Service - Relation Client à distance" pour ses sites en France et en Tunisie

Anne-Sophie Noury est nommée Head of Client Relationship Management de GC&C France

Le salon Stratégie Clients est de retour les 18, 19 et 20 Avril prochains !

#LabPostal2017: 5 innovations de Yellow, le lab de La Poste

3 innovations du FabLab Gfi Informatique au service de la relation client

Salon Stratégie Clients 2017: zoom sur la synchronisation

CCA International étoffe ses activités

Samuel Gangnant est nommé directeur général de DPD France