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avril 2015
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La Société Générale coconstruit avec ses équipes
L’aide guidée en self-service pour réduire l’effort client
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TOP Office réinvente son concept en magasin
[Dossier] Favoriser la relation collaborateur, une stratégie payante
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AdopteUnMec.com présente Cyril, son assistant personnel vocal
Comment améliorer rapidement sa notoriété?
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L'INRC publie un livre blanc sur l'excellence de la relation client
Recordsign : le tout en un de la souscription digitale
"Toutes les entreprises sont concernées par la dégradation rédactionnelle"
Vocalcom lance le premier contrat à signature vocale
Genesys dévoile sa nouvelle plateforme d'expérience client
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La Roumanie, nouveau pays de l'outsourcing en Europe
Fioulmarket.fr rassure ses clients grâce au tchat
Données clients : 86% des entreprises visent une base unique
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La relation client-agent de plus en plus complexe
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Big Moustache, une relation client au poil
Emailing marketing : et si le mois de mai était propice à la relation clients ?
Déploiement des points de vente : Comment mesurer l’efficacité des projets ?
Médias sociaux : comment PMU, ING Direct et Citroën parlent avec leurs clients
Placer la culture client au coeur des préoccupations de l'entreprise
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InConcert, nouveau challenger du marché français
Verint améliore sa suite Customer Engagement Optimization
Trophées Venus : une finale à ne pas rater
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