List des articles de juillet 2000

RelationclientMag.fr Relation Client Mag, le site de l’expérience client en ligne, en magasin et à distance.

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Vos events

juillet 2000
Incontournable téléphone
Génésis : un méga help-desk pour France Télécom
La GRC, ça rapporte
Retraite-prévoyance : des services aux antipodes
Stratus : l'automatisation dans l'autonomie
Toupargel : un nouveau site à Châlon
Dolphin Telecom : le choix d'Angers
Michel Bourdier (Ville d'Angers) : « 400 emplois créés autour des centres d'appels »
Electrolux : de l'après à l'avant-vente
Allô Enfance Maltraitée : figure de proue de la téléphonie sociale
SER : le support "volant"
Quatre associés autour d'un package GRC sous ASP
Hays Ceritex investit 30 MF au Mans
Le CTI par la pratique
Le CTI, pour améliorer la relation client
Cinq PCBX à la loupe Com6
Cinq PCBX à la loupe MG2
Cinq PCBX à la loupe Vocalcom
Cinq PCBX à la loupe CBC développement
Le PCBX : la solution économique
Loyalty Foundation ou l'e-CRM en hébergement
NMS : une plate-forme "nouvelle génération"
MCO : le Web call center à usage des petites entités
Accord tripartite autour des services IP pour PME
MicroStrategy se lance dans le CRM
Alain Cheille (J.M BRUNEAU) : « ne signez pas un chèque en blanc à votre prestataire »
ING FERRI : La connaissance du métier du client est nécessaire
Didier Suzanne (UNISYS) : « Nous ne devons pas influencer les choix du client ! »
Les INTEGRATEURS à l'assaut du marché du conseil
Le PMU mise sur la rationalisation
Vers le service client "INTEGRAL"
Beeper : un outsourcer à la croisée des nouvelles technologies
Call Center Summit 2000 : les enseignements
Les télécoms à l'heure des regroupements
Les consommateurs privilégient le téléphone aux autres médias
Nouveaux tarifs pour les Numéros Accueil
Team Partners Group met le help-desk au coeur de son développement
Actel fait campagne pour MCI WorldCom.
Steria et Tecsi : fusion autour des télécoms
Allô Enfance Maltraitée : figure de proue de la téléphonie sociale
Cambridge Technology France
Retraite-prévoyance : des services aux antipodes
Charles Grover,
Patricia Legros,
Michel Simion,
Ad Nederlof
Richard Duha,
Marc Jumentier,
Robert Le Duigou,
Philippe Jaquin
Cambridge Technology France
Jean-Marc Leprêtre,
Fabienne Bauvin
Un marché en pleine progression
Un investissement rentable
Vers des centres plurimédia
Le CTI s'impose à la Ville de Lyon
Un choix lourd de sens

juillet 2000

Incontournable téléphone

Génésis : un méga help-desk pour France Télécom

La GRC, ça rapporte

Retraite-prévoyance : des services aux antipodes

Stratus : l'automatisation dans l'autonomie

Toupargel : un nouveau site à Châlon

Dolphin Telecom : le choix d'Angers

Michel Bourdier (Ville d'Angers) : « 400 emplois créés autour des centres d'appels »

Electrolux : de l'après à l'avant-vente

Allô Enfance Maltraitée : figure de proue de la téléphonie sociale

SER : le support "volant"