L'email est toujours le canal marketing le plus performant
Publié par Jérôme Pouponnot le - mis à jour à
L'éditeur européen efficy vient de publier la quatrième édition de son benchmark européen de l'email marketing, une étude d'envergure basée sur l'analyse de plus de 3,2 milliards d'emails envoyés par ses clients en 2024. Les résultats sont sans appel : l'email demeure le canal marketing le plus performant et le plus rentable pour les entreprises.
L'email marketing fait de la résistance. Les chiffres révélés par la 4e édition de son étude efficy confirment en effet la puissance économique de ce "vieux" canal de communication. Dans le secteur du commerce de détail, de l'e-commerce et des biens de consommation, chaque euro investi génère en moyenne 45 euros de retour, un ratio qui ferait pâlir d'envie n'importe quel autre canal marketing. Les agences marketing et les relations publiques ne sont pas en reste avec un ROI de 42 euros, tandis que les éditeurs de logiciels atteignent 36 euros de rendement par euro dépensé.
Même dans des secteurs hautement concurrentiels comme les médias et le divertissement, l'email marketing génère un retour moyen de 32 euros. Cette performance s'explique par la capacité unique de l'email à combiner ciblage précis, personnalisation poussée et mesure en temps réel des résultats.
L'impact commercial direct de ce canal se traduit par des chiffres parlants : 52 % des consommateurs ont effectué un achat directement à partir d'un email marketing en 2024, soulignant l'efficacité de ce medium dans la conversion.
La saisonnalité bouleversée par les nouveaux comportements
L'analyse temporelle des campagnes révèle une transformation majeure des habitudes marketing. Contrairement aux idées reçues qui privilégient les campagnes de fin d'année, c'est le mois de mars 2024 qui détient le record avec plus de 301 millions d'emails envoyés. Janvier et février complètent ce podium inattendu, illustrant une stratégie des entreprises qui misent désormais sur le début d'année pour mobiliser leurs audiences.
Cette évolution traduit une meilleure compréhension des cycles de consommation réels, où les consommateurs, galvanisés par leurs résolutions et objectifs annuels, se montrent plus réceptifs aux sollicitations commerciales en début d'année. À l'inverse, les mois d'été conservent leur statut de période creuse, avec juillet, août et juin enregistrant les volumes les plus faibles.
L'art du timing : mardi et mercredi en tête
La question du timing optimal trouve également sa réponse dans cette étude. Les mardis et jeudis remportent la palme des taux d'ouverture avec des pics atteignant 19 %, tandis que les taux de clics culminent les mardis et mercredis à 10,8 %. Ces données confirment l'importance stratégique du choix du jour d'envoi, le lundi restant privilégié pour les communications B2B et les week-ends affichant des performances décevantes.
L'automatisation, clé de la performance
L'étude met en avant également la supériorité des emails automatisés déclenchés par les actions des utilisateurs. Ces messages obtiennent un taux d'ouverture de 35,64 % et un taux de réactivité de 14,89 %, largement supérieurs aux newsletters traditionnelles qui plafonnent à 20,58 % d'ouverture et 12,20 % de réactivité.
Les flux RSS se distinguent par leur taux de réactivité exceptionnel de 18,27 %, prouvant que les contenus dynamiques et contextualisés génèrent davantage d'engagement. Cette tendance souligne l'importance pour les entreprises de diversifier leurs formats et d'investir dans des scénarios automatisés pour maximiser l'impact de leurs campagnes.