Stratégie Clients 2013 : suivez en direct la deuxième journée Publié par la rédaction le 17 avr. 2013 - mis à jour à 11:30 Sélection des tweets, articles, vidéos, photos... pour suivre en direct la deuxième journée du salon Stratégie Clients. [View the story "Stratégie Clients 2013 : suivez en direct la deuxième journée " on Storify] La rédaction vous recommande Les bonnes pratiques pour former ses collaborateurs à la culture client Optimisme croissant parmi les acheteurs quant au rôle de l'IA L'étude KPMG du Customer Experience Excellence fait état d'une baisse générale de niveau