États-Unis : Teleperformance acquiert The Answer Group
Publié par Francois ROUFFIAC le
Le n°1 mondial des centres de contacts externalisés vient d'acquérir, en numéraire, 100 % de The Answer Group, société spécialisée dans la fourniture de services d'assistance technique.
Basé en Floride et en Louisiane, The Answer Group devrait réaliser en 2008 un chiffre d’affaires d'environ 140 millions de dollars. La société opère avec plus de 3000 experts en support technique et dispose d’une base clients dans les domaines des télécommunications, fournitures d’accès Internet, télévision par câble, distribution spécialisée et OEM (Original Equipment Manufacturer).
Grâce à cette acquisition, Teleperformance devient un des leaders mondiaux de la fourniture d'assistance technique et devrait générer en 2009, dans ce seul domaine d’activité, un chiffre d’affaires de plus de 600 millions de dollars.