ADM Value et iAdvize lancent une offre commune
Publié par Claire Morel le - mis à jour à
L'outsourceur et le fournisseur d'outils de la relation client en temps réel s'associent pour proposer une offre de click-to-tchat dispensée par les conseillers d'ADM Value.
Afin d'aider les entreprises, notamment les e-marchands, à répondre à leurs clients à des horaires décalés et pour absorber des pics d'activités, ADM Value et iAdvize s'associent. Les deux acteurs leur proposent d'externaliser le traitement des contacts clients en click-to-tchat. Cette prestation se présente, soit comme un complément d'un dispositif déjà en place, soit comme un service en horaires décalés, soit comme une absorption d'un pic d'activités.
Cette prestation consiste en une assistance en temps réel entre 8h et 22h, 7 jours sur 7, en français. Elle s'appuie sur un modèle de facturation à l'acte, c'est-à-dire indexé sur le nombre de contacts traités par les conseillers d'ADM Value.