Accolade décroche la certification ISO 9001
Publié par Géraldine CAILLET le
A peine trois ans après sa création à Casablanca, Accolade obtient la certification ISO 9001 sur l'ensemble de ses activités.
Accolade se trouve désormais certifié ISO 9001 v2000 sur l’ensemble de ses prestations de centre d’appels off-shore. Cette certification vient valider une démarche qualité adoptée par l’entreprise dès sa création en juin 2004.
L’axe majeur de la politique qualité d’Accolade est la maîtrise des métiers, d’abord celui d’opérateur de centre d’appels, mais aussi ceux des clients de secteurs variés comme les Télécoms, l’Informatique (Help desk), l’e-commerce, le Tourisme ou encore le Crédit.
Sur un bassin d’emploi désormais tendu au Maroc, Accolade a également veillé à mettre la gestion des ressources humaines, et notamment celle des carrières, au cœur de son dispositif.