Service client : les attentes des cyberacheteurs
Publié par Claire Morel le - mis à jour à
Lors de leurs achats en ligne, les consommateurs recourent souvent à une assistance et demandent à ce qu'elle puisse être rapide. Parmi les différents canaux disponibles, 57% préfèrent le tchat.
Lire l'étude complète sur les attentes des cyberacheteurs
Source : LivePerson et Loudhouse