Près de 7 consommateurs sur 10 satisfaits de leur échange avec un service client

Publié par Stéphanie Marius le 20 mai 2021 - mis à jour à 10:41

Les consommateurs attendent en priorité un traitement "once and done" de leurs demandes auprès des services clients, selon une étude menée par Qualimétrie.

Méthodologie

Etude réalisée par l'institut Qualimétrie du 19 au 26 avril 2021, auprès d'un panel national représentatif de 1119 Français.