[REPLAY] Dopez la performance de votre self-care grâce à la voix du client
Publié par CX Paris le - mis à jour à
Workshop avec Arthur Marcel, Directeur commercial d'Inbenta, Tanguy Vincent, Responsable solutions digitales et innovation Expérience Client d'AG2R La Mondiale et Alexis Zarour, VP of Marketing d'Inbenta
Comment les conversations avec vos clients peuvent se révéler être une mine d'or ? Quels usages faire des verbatim collectés par vos chatbots et FAQ dynamiques ? Éléments de réponse stratégiques et méthodologiques pour tirer profit d'une donnée encore sous-exploitée!