Ucpa

Second souffle pour l'esprit UCPA
Gouvernance

Second souffle pour l'esprit UCPA

Par Marie-Juliette Levin

Lancement d'un nouveau site en mai, et d'une plateforme communautaire en juin, croissance externe... l'UCPA s'inscrit dans une forte dynamique de croissance, avec un objectif, [...]

b2s s'oriente vers le digital
Outsourcing

b2s s'oriente vers le digital

Par Claire Morel

L'outsourceur enrichit ses services de relation client cross canal avec l'offre Digital 3.0. Il propose un éventail de nouvelles prestations telles que le chat ou le community [...]

UCPA : le “melting spot” digital
Stratégies

UCPA : le “melting spot” digital

Par Claire Morel

Connectivité, Web, écrans de toutes tailles : telle est la recette d'UCPA pour aiguiser l'appétit des jeunes dans son nouveau concept d'agence.

Exclusif : l'UCPA crée son propre concept store
Stratégies

Exclusif : l'UCPA crée son propre concept store

Par Regine Eveno

Le Spot By UCPA : c'est sous ce nom que l'UCPA ouvrira le 25 avril un “temple dédié au sport”, rue des Halles. Une première pour l'association loi de 1901 dont la vocation [...]

LE «MELTING SPOT» DIGITAL
Stratégies

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Par Claire Morel

Connectivité, Web, écrans de toutes tailles: telle est la recette d'UCPA pour aiguiser l'appétit des jeunes dans son nouveau concept d'agence.

LE DAHU, SYMBOLE DE L'ORIENTATION CLIENTS DE L'UCPA
Stratégies

LE DAHU, SYMBOLE DE L'ORIENTATION CLIENTS DE L'UCPA

Par JEROME POUPONNOT

Afin de garder une forte notoriété auprès d'une population jeune, l'UCPA a revu sa stratégie clients et lancé une campagne de communication innovante, fin 2008.

La réclamation: obstacle ou enjeu?
Stratégies

La réclamation: obstacle ou enjeu?

Par Géraldine CAILLET-BERNARD

La plupart des entreprises ont saisi l'importance de traiter correctement les réclamations. Pour autant, la gestion de ce type de demandes est une activité singulière nécessitant [...]