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Par Laurence Body (X+M)

L'enseigne américaine Whole Foods Market bouscule les codes de la grande distribution, grâce à la une responsabilisation des collaborateurs et à une vraie mise en pratique [...]

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L'outsourceur vient de créer un site spécialement consacré à ses candidats potentiels.

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Par françois Rouffiac

« La première source de rentabilité d'un centre d'appels n'est-elle pas la qualité du service apporté ? »

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Par Muriel jaouën

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