Randstad

HCG dresse le palmarès 2015 de la relation client
Stratégies

HCG dresse le palmarès 2015 de la relation client

Par Anne-Laure Février

Chaque année, the Human Consulting Group évalue la gestion de la relation client dans 200 entreprises implantées en France. Cette année, la moyenne générale des entreprises [...]

Randstad dévoile le salaire moyen des intérimaires dans la relation client
Gouvernance

Randstad dévoile le salaire moyen des intérimaires dans la relation client

Par Claire Morel

Le spécialiste du recrutement vient de réaliser un baromètre des salaires dans le domaine du tertiaire et réalise un zoom sur la rémunération des intérimaires dans le secteur [...]

Comment faire de ses conseillers clients des experts ?
Gouvernance

Comment faire de ses conseillers clients des experts ?

Par Christelle Magaud

Stimulé par les dernières technologies et les nouvelles exigences des consommateurs, le centre d'appels se transforme en centre d'expertise : le métier se professionnalise, [...]

Conseiller client : un vrai métier
Gouvernance

Conseiller client : un vrai métier

Par Manon Marc

Selon le Baromètre social de la relation client réalisé par Randstad, le métier de conseiller client est désormais comme une profession à part entière. Une profession que [...]

Comment mettre en place une équipe efficace de web conseillers ?
Stratégies

Comment mettre en place une équipe efficace de web conseillers ?

Par Claire Morel

Depuis quelques années, les consommateurs n'hésitent plus à contacter les marques pour un problème relatif au service clients sur le Web. Voici quelques conseils pour monter [...]

Comment faire progresser ses conseillers ?
Gouvernance

Comment faire progresser ses conseillers ?

Par Marie-Juliette Levin

Les métiers de la relation client mettent régulièrement en avant la promotion interne et les évolutions de carrières. Comment repérer les meilleurs éléments et les faire [...]

Métiers de la relation client : six conseils pour recruter efficacement
Gouvernance

Métiers de la relation client : six conseils pour recruter efficacement

Par Marie-Juliette Levin

Recruter ne s'improvise pas. Du sourcing à la signature du contrat, les étapes sont nombreuses pour trouver le bon candidat. En solo ou appuyé par des partenaires dans sa [...]

Conseiller client : un métier tremplin
Gouvernance

Conseiller client : un métier tremplin

Par Claire Morel

Selon le Baromètre social de la relation client réalisé par Randstad, le métier de conseiller client permet d'entrevoir une évolution professionnelle, soit dans dans des [...]

Recrutement : quels canaux privilégier ?
Gouvernance

Recrutement : quels canaux privilégier ?

Par Marie-Juliette Levin

Les besoins en recrutement dans les métiers de la relation client sont importants et font appel à des compétences spécifiques. Pour recruter les meilleurs, mieux vaut exploiter [...]

Randstad recrute 500 agents de clientèle
Gouvernance

Randstad recrute 500 agents de clientèle

Par Jérôme Pouponnot

Durant tout le mois de septembre, Randstad organise le recrutement de 500 professionnels de la relation client dans plusieurs villes de France.

Les métiers des téléservices passés à la loupe
Stratégies

Les métiers des téléservices passés à la loupe

Par BENOIT MALAVERGNE

Une nouvelle enquête est dédiée aux attentes et observations des acteurs du monde des téléservices.

Randstad encourage le recrutement dans la relation client
Stratégies

Randstad encourage le recrutement dans la relation client

Par Claire Morel

Du 5 au 9 octobre, Randstad organise les 5es rencontres de la relation client et propose à cette occasion 1000 postes à pourvoir dans toute la France.

L'INTERIM EN CENTRE D'APPEIS, UNE ÉTAPE VERS LA PROFESSIONNALISATION
Gouvernance

L'INTERIM EN CENTRE D'APPEIS, UNE ÉTAPE VERS LA PROFESSIONNALISATION

Par CLAIRE MOREL

Pour beaucoup d'intérimaires, une expérience réussie en centre d'appels serait un tremplin pour décrocher un CDI, puis évoluer vers d'autres fonctions. C'est l'un des constats [...]

RANDSTAD EVANGELISE DANS TREIZE VILLES
Stratégies

RANDSTAD EVANGELISE DANS TREIZE VILLES

Par CLAIRE MOREL

Du 5 au 9 octobre 2009, Randstad a organisé les 5es rencontres de la relation client. A cette occasion, 1 000 postes étaient à pourvoir dans toute la France.

Une majorité de téléconseillers aiment leur travail
Gouvernance

Une majorité de téléconseillers aiment leur travail

Par G. C.

Selon une étude menée par Randstad et Sourcea.fr sur les métiers de la relation client, le contact et les conditions de travail arrivent en tête des motifs de satisfaction [...]

Ranstad fait du téléphone un pôle de croissance
Stratégies

Ranstad fait du téléphone un pôle de croissance

Par M. J

La société néerlandaise spécialisée dans l'intérim ouvre à Paris une agence dédiée aux métiers du téléphone.