Randstad dévoile le salaire moyen des métiers de la relation client
Par Randstad
Chaque année, le spécialiste du recrutement publie son baromètre des salaires, fondé sur l'analyse de plus de 1,3 million de fiches de paie d'intérimaires.
Chaque année, the Human Consulting Group évalue la gestion de la relation client dans 200 entreprises implantées en France. Cette année, la moyenne générale des [...]
Randstad dévoile le salaire moyen des intérimaires dans la relation client
Par Claire Morel
Le spécialiste du recrutement vient de réaliser un baromètre des salaires dans le domaine du tertiaire et réalise un zoom sur la rémunération des intérimaires dans [...]
Comment faire de ses conseillers clients des experts ?
Par Christelle Magaud
Stimulé par les dernières technologies et les nouvelles exigences des consommateurs, le centre d'appels se transforme en centre d'expertise : le métier se [...]
Selon le Baromètre social de la relation client réalisé par Randstad, le métier de conseiller client est désormais comme une profession à part entière. Une [...]
Comment mettre en place une équipe efficace de web conseillers ?
Par Claire Morel
Depuis quelques années, les consommateurs n'hésitent plus à contacter les marques pour un problème relatif au service clients sur le Web. Voici quelques conseils [...]
Selon le Baromètre social de la relation client réalisé par Randstad, le métier de conseiller client permet d'entrevoir une évolution professionnelle, soit dans [...]
Les métiers de la relation client mettent régulièrement en avant la promotion interne et les évolutions de carrières. Comment repérer les meilleurs éléments et les [...]
Les besoins en recrutement dans les métiers de la relation client sont importants et font appel à des compétences spécifiques. Pour recruter les meilleurs, mieux [...]
Métiers de la relation client : six conseils pour recruter efficacement
Par Marie-Juliette Levin
Recruter ne s'improvise pas. Du sourcing à la signature du contrat, les étapes sont nombreuses pour trouver le bon candidat. En solo ou appuyé par des partenaires [...]
L'INTERIM EN CENTRE D'APPEIS, UNE ÉTAPE VERS LA PROFESSIONNALISATION
Par CLAIRE MOREL
Pour beaucoup d'intérimaires, une expérience réussie en centre d'appels serait un tremplin pour décrocher un CDI, puis évoluer vers d'autres fonctions. C'est l'un [...]
Les intérimaires en centre d'appel motivés par les perspectives d'évolution
Par Claire Morel
Pour la 4e année consécutive, Randstad présente son Baromètre de la relation client permettant de mieux connaître le parcours, les motivations et le niveau de [...]
Du 5 au 9 octobre 2009, Randstad a organisé les 5es rencontres de la relation client. A cette occasion, 1 000 postes étaient à pourvoir dans toute la France.
Une majorité de téléconseillers aiment leur travail
Par G. C.
Selon une étude menée par Randstad et Sourcea.fr sur les métiers de la relation client, le contact et les conditions de travail arrivent en tête des motifs de [...]
