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Randstad

HCG dresse le palmarès 2015 de la relation client
Stratégies

HCG dresse le palmarès 2015 de la relation client

Par Anne-Laure Février

Chaque année, the Human Consulting Group évalue la gestion de la relation client dans 200 entreprises implantées en France. Cette année, la moyenne générale des entreprises [...]

Comment faire de ses conseillers clients des experts ?
Talents

Comment faire de ses conseillers clients des experts ?

Par Christelle Magaud

Stimulé par les dernières technologies et les nouvelles exigences des consommateurs, le centre d'appels se transforme en centre d'expertise : le métier se professionnalise, [...]

Conseiller client : un vrai métier
Talents

Conseiller client : un vrai métier

Par Manon Marc

Selon le Baromètre social de la relation client réalisé par Randstad, le métier de conseiller client est désormais comme une profession à part entière. Une profession que [...]

Conseiller client : un métier tremplin
Talents

Conseiller client : un métier tremplin

Par Claire Morel

Selon le Baromètre social de la relation client réalisé par Randstad, le métier de conseiller client permet d'entrevoir une évolution professionnelle, soit dans dans des [...]

Comment faire progresser ses conseillers ?
Formations

Comment faire progresser ses conseillers ?

Par Marie-Juliette Levin

Les métiers de la relation client mettent régulièrement en avant la promotion interne et les évolutions de carrières. Comment repérer les meilleurs éléments et les faire [...]

Recrutement : quels canaux privilégier ?
Talents

Recrutement : quels canaux privilégier ?

Par Marie-Juliette Levin

Les besoins en recrutement dans les métiers de la relation client sont importants et font appel à des compétences spécifiques. Pour recruter les meilleurs, mieux vaut exploiter [...]

RANDSTAD EVANGELISE DANS TREIZE VILLES
Stratégies

RANDSTAD EVANGELISE DANS TREIZE VILLES

Par CLAIRE MOREL

Du 5 au 9 octobre 2009, Randstad a organisé les 5es rencontres de la relation client. A cette occasion, 1 000 postes étaient à pourvoir dans toute la France.

Une majorité de téléconseillers aiment leur travail
Talents

Une majorité de téléconseillers aiment leur travail

Par G. C.

Selon une étude menée par Randstad et Sourcea.fr sur les métiers de la relation client, le contact et les conditions de travail arrivent en tête des motifs de satisfaction [...]

Randstad recrute 500 agents de clientèle
Talents

Randstad recrute 500 agents de clientèle

Par Jérôme Pouponnot

Durant tout le mois de septembre, Randstad organise le recrutement de 500 professionnels de la relation client dans plusieurs villes de France.